Los Obstáculos

Los obstáculos

• Descuido de la planificación y de la transformación a largo plazo:

La mejora de la calidad y la productividad son un proceso a largo plazo.

• La suposición de que la solución de los problemas radica en la automatización, las novedades mecánicas o electrónicas y la maquinaria nueva.

• Buscar ejemplos de aplicaciones de calidad en otras empresas para evaluar la probabilidad de copiarlos sin ninguna adaptación a las necesidades de la organización.

Es imposible transferir un modelo de calidad que ha funcionado en una empresa a otra organización, cada empresa tiene una cultura organizacional específica e irrepetible. La calidad y la mejora continua “no son recetas de cocina”.

• Creer que los problemas son diferentes.

Considerar que la empresa es tan diferente que no requiere de una cultura de calidad.

• La instrucción obsoleta en las escuelas.

Una de las herramientas más importantes para la mejora continua es el control estadístico de proceso o la aplicación de herramientas estadísticas, por lo que es muy importante la enseñanza adecuada de estas.

• Depender del departamento de control de la calidad.

Este departamento no puede ser el responsable de la calidad, ya que forma parte de todo el proceso y es responsabilidad de todas las áreas y se inicia con insumos.

• Culpar a los trabajadores de los problemas.

Sin considerar que los trabajadores están limitados por el sistema y que este, la organización, la estructura y las políticas se genera en la dirección. La eficiencia en el desempeño de los trabajadores depende del estilo de gestión y de loa provisión de recursos para desarrollar el trabajo, por eso la responsabilidad de la calidad radica en la gerencia.

• Calidad por inspección.

Recurrir a la inspección y no a la prevención para mejorar la calidad.

• Salidas en falso.

Los falsos comienzos son decepcionantes pues producen insatisfacción. Un ejemplo de esto es considerar que la enseñanza al por mayor de los métodos estadísticos o la implantación de los círculos de la calidad, es suficiente para lograr la cultura de la calidad.

• El computador desguarnecido.

No aprovechar las ventajas de la tecnología y minimizar el uso de la computadora al de un procesador.

• Cumplir las especificaciones.

Limitarse a cumplir con los requisitos, suponiendo que solo es necesario cumplir con las especificaciones.

• Pruebas inadecuadas de los prototipos.

• Cualquier persona que llega a tratar de ayudarnos debe saber todo sobre nuestra organización.

Es posible, dice Deming, saber todo acerca de una empresa, excepto como mejorarla. La asesoría para lograr el mejoramiento solamente puede provenir de otra clase de conocimientos. Los consultadores colaboran por que

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