Los comités de seguimiento de planeación estratégica

Objetivo:

-Analizar e identificar el proceso de planeación estratégica en el área de sistemas.

-Describir que son los comités de seguimiento de planeación estratégica.

Procedimiento:

conclusión.

Resultados:

HP Y SU ADQUISICION DE EDS

Características de los servicios proporcionados por HP antes de adquirir EDS

-Servicios de soporte: HP proporcionará los servicios de soporte descritos en la descripción de Servicio relevante de los productos calificados identificados en el Contrato (el “Producto”). El Servicio será proporcionado por HP o en nombre de HP por un representante autorizado por HP.

- Cobertura: Se ofrecerá a clientes de determinados países.

- Activación: El Servicio estará disponible para el Cliente tras recibir el número de referencia del Servicio y durante el Plazo de este Contrato.

-Requisitos previos: El Cliente debe cumplir todos los requisitos y las responsabilidades del Cliente.

-Producto calificado: Los clientes deben estar usando un PC de las marcas HP.

- Propiedad de HP: El Cliente reconoce que el Cliente no es propietario del material proporcionado por HP, tales como documentos, dibujos, software, programas de diagnóstico y soportes asociados.

- Responsabilidades del Cliente:

(a) El Cliente debe notificar a HP de inmediato con respecto a cualquier cambio relacionado con la información proporcionada en el Contrato.

(b) El Cliente debe hacer todo lo posible de forma razonable para cooperar con HP en la resolución de problemas de forma remota.

(c) El Cliente es responsable de todos los cargos de telecomunicación asociados con el suministro del Servicio por teléfono y remoto.

(d) El Cliente es responsable de la compatibilidad de los productos.

-Limitaciones del Servicio: El contrato tiene especificaciones donde se mencionan limites y accesos relacionados con HP.

- Mantenimiento remoto:

(a) Tras celebrar el Contrato y a fin de que un especialista de soporte de HP analice el problema del Cliente.

(b) Los datos que se recopilan se basan en el sistema y en los diagnósticos que el Cliente elija.

(c) Durante las llamadas de soporte, el especialista en soporte de HP podría iniciar la función de uso

compartido de escritorio remoto para fines de resolución de problemas.

(d) Todo el software y los archivos relacionados se desinstalarán automáticamente una vez que el Cliente complete o interrumpa la sesión.

(e) El especialista en soporte de HP tendrá acceso al sistema del Cliente.

-Cesión: El Cliente no puede ceder ninguno de sus derechos según este contrato.

-Plazo: Este Contrato comienza en la fecha de compra del Servicio HP SmartFriend al que se brinda soporte

-Rescisión: HP se reserva el derecho de rescindir este Contrato

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