MATERIA DE ADMINISTRACIÓN GENERAL Escuela científica

MATERIA  DE ADMINISTRACIÓN GENERAL

Escuela científica

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)  es fundador de la escuela científica  que abordaba las técnicas para racionalizar el trabajo de los obreros (Chiavenato , 2014, págs. 41-48) .

Características:

• Sistema de pago a destajo, por pieza o por tarea
• Estudio de tiempos y movimientos
• Diseño mecanicista de la empresa muchos niveles jerárquicos y coordinación centralizada
• Sistema de pago a destajo, por pieza o por tarea
• Normas rígidas de comunicación y puestos definidos y limitados
• La división del trabajo en puestos individuales especializados en formas de tareas simples y repetitivas
• Estandarización de máquinas y herramientas, los métodos y las rutinas
• Los empleados deben ser seleccionados con bases científicas
• Capacitar a los obreros
• Los premios por producción para incentivar la producción
• Las personas eran recursos para la producción, al igual que las máquinas, el equipo y el capital
• Hombre económico según el cual  los estímulos salariales motivan e incentivan al hombre

Escuela de las relaciones humanas

El desarrollo de las ciencias humanas especialmente de la psicología, la sociología  fueron fundamentales (Chiavenato , 2014, págs. 76-80). En 1927 se inicia un experimento en la planta Hawthorne de la empresa Western Electric Company, con domicilio en Chicago, Elton Mayo coordinó el estudio, se llegó a las siguientes conclusiones:

Características:

• Las condiciones psicológicas  aumenta la satisfacción en el trabajo( escasa supervisión sin presión, relaciones de  amistad, apoyo mutuo, intercambio de experiencia,  la conversación)  factores que  afectaban la eficiencia de los obreros
• Las condiciones de trabajo ( intervalos de cinco a diez  minutos de descanso en la mañana y en la tarde, almuerzos, reducción de horarios de trabajo, la semana de cinco días  )
• Se determinó la existencia de una organización informal de los obreros para protegerse de la dirección ( grupos informales).
• La capacidad de integración  social del trabajador determina su nivel de competencia  y eficiencia.
• El comportamiento del individuo se apoya en las normas del  grupo, para no sufrir sanciones sociales o morales de sus compañeros.
• Hombre social según el cual lo que motiva  las personas es la necesidad  de

• reconocimiento o aceptación social.
• El trabajo es una actividad típicamente grupal
• El obrero no reacciona como individuo aislado, sino como miembro de un grupo social
• La tarea de la administración es formar una élite capaz de comprender y comunicar, con dirigentes democráticos.

Administración por objetivos

La administración por objetivos o por resultados surgió en 1954, su creador fue Peter F. Drucker.

Características:

• Los gerentes y subalternos identifican objetivos comunes y se  definen las responsabilidades de cada uno en función de  los resultados que se esperan en un periodo determinado
• El objetivo determina una directriz o fin común, sirven para evaluar
• El objetivo debe ser específico, medible y claro
• El objetivo debe ser detallado mediante metas
• Objetivos estratégicos: son los objetivos organizacionales, son globales y de largo plazo, constan en el plan estratégico
• Objetivos tácticos: son los objetivos departamentales a mediano plazo, están en los planes tácticos
• Objetivos operacionales: son referentes a cada actividad o tarea, son a corto plazo, integran el plan operacional
• Ejemplos: posición competitiva en el mercado, innovación y  creatividad en los productos, satisfacción del cliente.
• El gerente se compromete a proporcionar  los recursos (equipos, capacitación, habilidades, etc.)  necesarios para alcanzar los objetivos.
• El resultado final permite evaluar el desempeño del gerente y sus alternos comparando con los resultados esperados (Chiavenato , 2014, págs. 165-178).

Escuela burocrática

La teoría de la burocracia se desarrolla en la década de 1940, inspirados en la obra de Max Weber, sociólogo alemán creador de la sociología de la burocracia.

Características:

-Carácter legal de las normas y reglamentos establecidos previamente por escrito

- Carácter formal de las comunicaciones, por escrito, formularios, etc.

- Carácter racional y división del trabajo, cada uno debe saber cuál es su tarea, los límites de poder

- Autoridad centralizada

- Jerarquía de autoridad, cada puesto inferior debe estar sujeto al control  y la supervisión de un puesto superior

- Rutinas y procedimientos estandarizados, el empleado hace lo que la burocracia le impone que haga a través de las normas y reglamentos.

-Competencia técnica y meritocracia, las personas son elegidas en base en sus méritos y competencia técnica, de allí la necesidad de exámenes, concursos, pruebas y títulos.

- Especialización de la administración, el gerente no es necesariamente el dueño de la empresa sino un profesional especializado en su administración (tiene  habilidades gerenciales).

- Profesionalización de los participantes, cada empleado está especializado en las actividades de su puesto (Chiavenato , 2014, págs. 192-195).

Desarrollo organizacional

• Implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, cuyo objetivo es ayudar a identificar los obstáculos que bloquean su eficacia como grupo para influir de manera positiva en la consecución de los objetivos de la empresa.
• Mejoramiento de las relaciones interpersonales
• Un cambio específico en la cultura organizacional con la finalidad de conseguir una administración más eficaz.
• Teorías, valores, estrategias  y técnicas  basadas en las ciencias de la conducta (antropología, pedagogía, ciencias políticas, psicología, psiquiatría, sociología) orientadas hacia un cambio planificado del escenario de trabajo.

Técnicas:

Un Consultor es el responsable del programa de DO, mediante:

• Reuniones de confrontación
• Consultoría de procesos
• Administración del estrés, etc.

Administración del cambio

• Descongelamiento: diagnosticar (a nivel de la organización, de grupo o departamento, de  trabajo individual o el puesto, mediante cuestionarios, entrevistas, observación,  información documental, grupos de enfoque) para  reducir las fuerzas (restrictivas) que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento.

• Cambio: desplazarse hacia un nuevo estado (mediante las  fuerzas impulsoras, por ejemplo notable sentido de equipo, se toma en cuenta la opinión del subalterno, alto grado de colaboración, mucho aprendizaje en el trabajo, el liderazgo es flexible)

• Recongelamiento: estabiliza a la organización a un nuevo estado de equilibrio ( a través de la evaluación)

Ejemplo de cambio:  control de inventarios por medios manuales, desperdicio de horas-hombre

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