MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

*ANTECEDENTES*

 El conflicto nace con el hombre.

 En el nuevo test. Pablo los exhorta a señalar personas en la comunidad para resolver los conflictos.

 En Europa Occidental, hasta el Renacimiento, la Iglesia Católica fue probablemente la organización más grande de manejo de conflictos y mediación.

 En China = hay comités populares de Conciliación.

 En Japón el líder de la población (la persona más vieja del lugar) dirimía las controversias.

 En África se reúnen en Asambleas o Juntas de vecinos, lo han utilizado durante siglos.

 En E.E.U.U. 1950 – justicia comunitaria.

 En Venezuela existe el “palabrero” Juan Sierra, minero, quien resuelve conflictos. Desde borrachos hasta homicidios

 El antecedente inmediato de la mediación en nuestros días – Tribunal de Valencias = resolvía entre comuneros, formado por personas con experiencia para resolver conflictos. Cada jueves en la vía pública, el presidente del tribunal resolvía los conflictos.

*CONCEPTO DE MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS*

 Medio: latín medius = “algo” que puede servir para determinado fin.

 Método: girego, meta = “más allá”, y hodos = “camino”

 Alternativa: latin Alternatus = opción entre dos o más cosas.

 Solución: latin solutio = acción y efecto de resolver duda o dificultad.

 Conflicto: combate, lucha, pelea, materia d discusión.

*ANTECEDENTES EN MÉXICO*

 Reforma 2008 al art 17 – incorpora los mecanismos de solución de controversias al Sist Nac de Justicia Mexicana.

 Juicio ante tribunales – surge como solución a la prohibición constitucional de justicia x propia mano. Art 17: “ninguna persona podrá hacerse justicia por si por sí misma, ni ejercer violencia para reclamar su derecho”.

 Art 17: “las leyes proveerán mecanismos alternativos de solución de controversias…”

 La Primera Ley de Mediación Judicial surge en Quintana Roo en 1997.

 Art 41 LOPJA – los jueces de control … deberán conocer de la solución del conflicto a través de los medios alternos…

*CONFLICTO*

 Hay Conflicto: cuando 2+ partes interdependientes perciben que sus objetivos son incompatibles.

 El conflicto genera la oportunidad de cambios en la relación y/o contexto en que se desenvuelven las partes.

 Conflicto diferente a violencia.

 Conflicto: Intereses opuestos a recursos escasos con objetivos divergentes y frustraciones.

 Procesos del conflicto:

 Freud: confl entre deseo y prohibición. Lucha por el deber (represión/defensas)

 Darwin: conf entre sujeto y medio. Lucha por el existir (diferenciación/adaptación)

 Marx: confl entre clases sociales. Lucha por igualdad (sociedad y jerarquías)

 Conflicto es inevitable, puede adoptar un curso constructivo o destructivo. Se debe enfrentar para que todos salgan enriquecidos.

 Actitud ante el conflicto:

 Constructiva: crisis/oportunidad.

 Destructiva: circulo vicioso, hostilidades, antagonismo.

 Principios sobre el conflicto:

 Tiene función social.

 Evita estancamientos

 Estimula interés y curiosidad

 Raíz del cambio personal y social.

 conflicto +:

 Evita estancamientos

 Estimula interés y curiosidad

 Raíz del cambio personal y social.

 Establece identidad individual y grupal

 Relaciones duraderas

 Aprender nuevos caminos para resolver problemas.

 Conflicto – :

 Derroteros destructivos.

 Círculos viciosos.

 Causas más comunes del conflicto.

 Intereses, “lo que se quiere”.

 Valores “en lo que creemos”.

 Derechos, “nuestros derechos”.

 Comunicación “expresión, información e interpretación”, ej: información incompleta o alterada.

 Tipos de conflicto:

 Relación: emociones y falsas percepciones.

 Información: insuficiente, incompatible aborto.

 De intereses: necec. Incompatibles, cuestiones sustanciales ($, tiempo), procedimiento, relaciones, valores)

 El estilo para abordar el conflicto dependerá de:

 La importancia de relación con los demás

 La importancia del obj que cada uno tiene.

 Herramientas para analizar el conflicto – Paul Lederach: las 3 Ps (triángulo de la satisfacción).

 Persona:

 principales involucrados.

 Saber de qué manera les afecta el conflicto.

 Capacidad de decidir, emociones, relaciones.

 Proceso:

 Cómo se desarrolla el conflicto.

 El problema: diferencias esenciales.

 Las contradicciones: disputa entre las partes

 Manejo del problema: decisiones y posiciones que se toman.

 Problema:

 identificación de posiciones, intereses y necesidades.

 Tipo de conflicto.

 Surge de las diferencias esenciales (aspectos objetivos que separan a las personas) y desacuerdos (discrepancias de percepción e interpretación).

 Objetivo: identificar los principales obstáculos del conflicto para superarlos.

*OBSTÁCULOS PARA LA TRANSFORMACIÓN CONSTRUCTIVA DE LOS CONFLICTOS*

 Sesgos cognitivos:

o Expectativas: se percibe de forma diferente la comunicación.

o Estereotipos: etiquetas.

o Prejuicios: características que se atribuyen a las personas por su ideología, religión, etc.

 Déficit de la inteligencia emocional

o Falta de asertividad: no se expresan pensamientos y opiniones respetando a los demás.

o Baja autoestima: ser aprobado, justificación innecesaria, a la defensiva, preocupación de opiniones.

o Bajo umbral de tolerancia a la frustración: no aceptar críticas, explosiones emocionales, no sanar heridas del pasado.

 Comunicación deficiente

o Inadecuado manejo de lenguaje no verbal: rostro inexpresivo, no contacto visual/agresivo, postura indiferente/agresiva.

o Expresión verbal agresiva o tímida: ambicioso o elemental, lenguaje inadaptado a la situación, tono de voz agresivo y bajo.

o Incapacidad de escucha empática: no acepta al otro ni lo escucha.

*LA COMUNICACIÓN EN LOS CONFLICTOS*

 Proceso de resolución constructiva de

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