METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Introducción.

En la actualidad el mercado es muy competitivo en el ámbito empresarial, es por eso que la gerencia administrativa debe ser más dinámica en la participación del desarrollo de la empresa, ya que juega un papel importante en la implementación de sistemas de control que ayuden a mejorar y optimizar los recursos de la compañía.

Al conocer las instalaciones y la manera en que se desempeñan las funciones administrativas dentro de la empresa GLOBTRADE TBM S.A. DE C.V, se observó que no cuenta con un sistema de control interno establecido para la emisión de pagos, adquisición de activos fijos y servicios, careciendo de procedimientos y formatos establecidos.

Es de suma importancia la existencia de un sistema de control interno dentro de la estructura administrativa contable. Los procedimientos son de gran aplicación en los trabajos que se repiten, de manera que facilitan la aplicación continua, sistemática y representan la forma ordenada de proceder a realizar los trabajos en cualquier departamento.

Antecedentes.

La empresa GLOBTRADE TBM, Sociedad Anónima de Capital Variable, es una empresa legalmente constituida en la república Mexicana, iniciando sus operaciones en el año del 2009, a partir de esa fecha ha tenido un constante crecimiento en beneficio tanto de los trabajadores como de sus clientes.

Se dedica a la compra, venta, administración y mantenimiento de inmuebles.

Situación actual.

El capital autorizado es equivalente a $100,000.00 pesos representado y dividido en cien (100) acciones nominativas, con valor de $1000.00 pesos cada una; en la fecha de su constitución se suscribe y paga cien (100) acciones equivalente a $100,000.00 siendo su capital inicial, representado por cien (100) acciones nominativas.

Información financiera y contable.

Se lleva contabilidad completa realizando estados financieros en forma mensual, así como registro de cuentas por cobrar y por pagar, además se llevan integraciones contables y libro auxiliar que permiten integrar la información que servirá para la elaboración de los estados financieros.

Además cumple con sus obligaciones tributarias efectuando los pagos respectivos de impuestos a los cuales esta afecta.

Datos del personal.

La empresa tiene personal laborando en forma indefinida. Para cubrir estos sueldos contrata los servicios de una sociedad externa, donde les otorgan todas las prestaciones laborales. La empresa cuenta con un total de diecisiete empleados.

Aspectos de la organización.

Su filosofía es la de ser una empresa comprometida con el logro de calidad total, es decir que busca siempre lo mejor y lo más avanzado, no solo en el aspecto tecnológico sino también en lo que se refiere a la satisfacción de sus clientes y al bienestar de su personal. Para esto se busca la excelencia en sus servicios, contando con tecnología avanzada y con recurso humano bien seleccionado, capacitado y motivado logrando así satisfacer a sus clientes.

Visión.

Mantener el más alto nivel de calidad y el compromiso de estar a la vanguardia del sector inmobiliario, sirviendo con esmero y dedicación a los clientes.

Misión.

Renovación continúa manteniéndonos a la par con los adelantos en los estudios en materia inmobiliaria, sobre proyectos de vivienda y locales comerciales, contando con personal debidamente capacitado para cumplir con las expectativas de los clientes, buscando la excelencia para ser la mejor alternativa en promoción y administración inmobiliaria.

Estructura organizacional.

Cuenta con una estructura organizacional definida, pero de acuerdo a su funcionamiento, el organigrama se puede definir en función del ordenamiento jerárquico que especifica la función que cada uno de sus colaboradores debe ejecutar en la organización. Las áreas de actividad, conocidas como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones, están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos.

La Empresa está organizada de la siguiente forma:

ORGANIGRAMA EMPRESA GLOBTRADE TBM S.A DE C.V

Fuente: Proporcionado por el departamento de administración de la empresa.

Marco legal.

Se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes.

1. Impuesto Sobre la Renta. (ISR).

2. Impuesto al Valor Agregado (IVA).

3. Ley del Impuesto empresarial a tasa única.

4. Código Fiscal de la Federación.

5. Código de Comercio.

Planteamiento del problema.

De acuerdo al diagnóstico realizado a la empresa GLOBTRADE TBM S.A. DE C.V se determinaron varios problemas que desde el año 2010 presenta la misma. El área más crítica encontrada, fue la falta de control en el área administrativa contable, ya que carece de procedimientos establecidos para generar la emisión de pagos y la adquisición de suministros y servicios. Actualmente las solicitudes de compras las realiza la recepcionista; es decir que no hay una persona responsable de llevar un control sobre los pedidos, y no existen cotizaciones de compras; así mismo, la solicitud para emitir los pagos de servicios se realizan sin un formato que soporte la operación, únicamente es de forma verbal, generando confusiones y distorsiones al momento de realizar el flujo de gastos mensual de la empresa.

Las deficiencias en esta área, se deben a que no existe un manual de funciones para cada puesto debidamente detallado, por lo que personas encargadas de otras áreas realizan la tarea. Si existiera un proceso detallado por escrito con los procedimientos estandarizados, entonces estos controles se llevarían mejor por parte de la administración.

El problema a abordar en ese tema de investigación es “La falta de procedimientos para la ejecución de las actividades administrativas en la empresa GLOBTRADE TBM, S.A. DE CV.” El no contar con procedimientos, ni un manual dentro de la empresa genera que no se tengan controles internos adecuados en la realización de sus actividades.

La situación planteada, tiene su origen en la falta de organización por parte de la empresa, aunado a esto, los trabajadores del área están siempre saturados de trabajo, lo que les dificulta disponer de tiempo para elaborar dicho manual, donde se especifiquen con detalle las tareas y procedimientos del área requerida.

No crear el manual de procedimientos del área administrativa, contribuiría a continuar con el descontrol en las actividades, generando en muchos casos la duplicidad de funciones y falta de información entre los diferentes departamentos, por no tener definidas

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