Manual de Ventas Productos Neza S.A de C.V

Actividad 5.- Proceso de ventas.

Manual de Ventas Productos Neza S.A de C.V

Productos Neza, surge con la idea de crear una empresa que proporcionara a los clientes, y al consumidor un producto digno de ellos en cuanto a calidad, precio y servicio, por esto nuestro equipo de vendedores debe conocer y llevar a cabo las medidas necesarias para que los clientes se sientan valorados por la empresa, de manera empática, ya que son el motor que impulsa nuestras actividades.

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Prospectar:

• El promotor de ventas debe ir a los grandes centros de distribución y ver cuanta gente compra productos de la misma clase.
• Acercarse a las tiendas que no son clientes y ofrecer los productos respectivos que el negocio tiene y dejar el número telefónico y la información de contacto donde se puedan comunicar en el futuro  
• Exponerse en Muestras y Ferias del Embutido
• Conocer cada uno de los productos, sus costos, sus beneficios, sus componentes, su demanda
• Hacer una supervisión del sector donde se encuentra el supermercado o negocio donde el grupo surte sus productos, tomando nota de qué clase de gente vive, que actividades frecuentan; para de esa forma hacer un análisis de que productos tendrían mayor demanda, y esos resultados se le muestran al cliente, dándole a entender que sería más beneficios para su negocio, pero lógicamente sacando ventaja también la empresa.  

Realizar contacto:

• Cuidar una buena presentación.
• Saludar correctamente a los clientes. (Mirar a los ojos, sonreír discretamente, y presentarse como el promotor de ventas de la empresa.)
• Mostrar respeto al cliente.
• Hacer sentir al cliente especial e importante para la empresa.
• Preguntarle que producto está buscando específicamente

Presentar:

• Ofrecer la gama completa de productos.
• Llevar una tabla de precios para ofrecer los servicios.
• Mencionar las promociones y formas de pago.
• Ofrecer hacer un presupuesto.
• Entregar un catálogo de productos para que el cliente lo conserve.
• Presentarle al cliente los beneficios que el producto le puede traer a su negocio.
• En caso de llevar productos, tenerlos en perfectas condiciones y ordenados para que sean fáciles de identificar.

Cierre:

• Ofrecer un producto extra al cerrar un pedido.
• Darle al cliente una fecha específica de entrega y cumplir con ella.
• Dar a conocer las promociones que le pueden interesar al comprador en una próxima compra, y los obsequios que la compañía le puede otorgar por fidelidad

Servicio de postventa:

• Encuestar al cliente cuando se le entrega el producto para evaluar la calidad y eficiencia del servicio.
• Mantenerse en contacto directo con el cliente, por distintos medios de comunicación, ya se telefono, internet o correo electrónico
• Atender cualquier queja o comentario del servicio y productos
• Comunicar a los clientes todos los productos y promociones que la empresa vaya teniendo.
• Cuidar sus redes sociales para siempre estar en contacto y al pendiente de lo que la gente dice de la empresa.

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