Manual de mantenimiento preventivo y correctivo al hardware y software

Manual de mantenimiento preventivo y correctivo al hardware y software

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Compu-Z           ne                 [pic 2]

Colegio de estudios científicos y tecnológicos del estado de sonora.

Materia: Mantiene el equipo de cómputo y software

Presentado por:

Lourdes María Cruz Islas

Jazmín Sandoval Román

Mario Jesús Santiago Vásquez

NOVIEMBRE/2016                                                 SMH, PESQUEIRA

NOMBRE Y LOGOTIPO DE LA EMPRESA:

Compu-Z           ne                 [pic 3]

Aquí en compu-zone mejora tu equipo al instant-zone !!

ÍNDICE

Tabla de contenido

INTRODUCCION        4

1.        VISION Y OBJETIVOS        5

2. QUE ES EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y TIPOS        6

2.1 Que es mantenimiento preventivo:        6

2.2. Tipos de mantenimiento preventivo:        6

3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO:        7

3.1. Que es el mantenimiento correctivo:        7

3.2. Tipos de mantenimiento correctivo:        7

4. HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA DAR MANTENIMIENTO:        8

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LLEVAR ACABO EL MANTENIMIENTO        10

6. ANTIVIRUS        11

7. PRINCIPALES FALLAS DEL SOFTWARE        12

8. TIPOS DE CONTROLADORES        13

7.1. ¿Qué es un controlador?        13

7.2. Tipos de controladores:        13

9. PASOS PARA INSTALAR WINDOWS 8        14

10. PASOS PARA INSTALAR EL OFFICE 2013        17

11. PASOS PARA ACTUALIZAR WINDOWS 8 AUTOMÁTICAMENTE:        19

12. POLITICAS DE SEGURIDAD:        21

13. FORMATO DE CRONOGRAMA        22

14. FORMATO DE INVENTARIO:        23

Conclusión:        24

                INTRODUCCION

1. VISION Y OBJETIVOS

Objetivo:

-Garantía a las computadoras

-Brindar un buen servicio de calidad a equipos de la cuidad en Hermosillo.

-Entrega de los equipos a los clientes en tiempo establecido

Visiones:

La empresa compu-zone va a ser reconocida en cinco años en Hermosillo Sonora México.

2. QUE ES EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y TIPOS

2.1 Que es mantenimiento preventivo:

Es el conjunto de actividades encaminadas a proteger a los equipos de cómputo de fallas.

2.2. Tipos de mantenimiento preventivo:

Pasivo:

El mantenimiento preventivo pasivo implica la atención del sistema de manera externa básicamente proporcionando el mejor ambiente posible tanto físico como eléctrico para las operaciones del sistema

Activo:

Depende del ambiente donde se encuentra la pc y la calidad de los componentes del mismo. Si la misma se encuentra en un ambiente sucio como el piso de una sala de máquinas o cualquier lugar expuesto a la intérprete es probable que se requiere limpiar el equipo de uno a 2 meses.

3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO:

3.1. Que es el mantenimiento correctivo:

Hay que cambiar un componente de la PC que esta bañado.

3.2. Tipos de mantenimiento correctivo:

Inmediato: 

Depende del ambiente donde se encuentra la PC y la cantidad de los componentes des mismo. Si la PC se encuentra en un ambiente sucio, como el piso de una sala de máquinas o cualquier lugar expuesto a la intemperie, es probable que el equipo requiera limpieza en uno o dos meses.

Diferido: 

Al momento de producir la ardería o defecto, se produce un paro de la instalación o equipamiento de que se trate, pare posteriormente afrontar la reproducción, solicitados en los medios de ese fin.

4. HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA DAR MANTENIMIENTO:

Se mostraran las principales herramientas para dar mantenimiento a un equipo de cómputo, por el cual se mostraran sus funciones de cada uno de ellos.

Herramientas:

• Dieléctrico: Para limpiar la tarjeta madre 

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• Blower: Para quitar el polvo de la parte interior de la PC

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• Destornillador: Para quitar los tornillos que los requiera

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• Borrador: Para limpiar los pines de la tarjeta de expansión

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• Brocha: Para quitar el residuo del borrador de las tarjeta de expansión

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• Trapitos suaves: Para quitar el polvo con la espuma del chasis[pic 9]

• Alcohol isopropilico: para limpiar las disqueteras con los isotopos

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• Espuma: Sirve para limpiar el chasis

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• Pulsera antiestática: Para retirar toda la energía que hay en nuestro cuerpo

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• Bolsas antiestáticas: Para colocar las tarjetas de expansión de la pc

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5. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LLEVAR ACABO EL MANTENIMIENTO

Se mostraran las principales medidas de seguridad, para llevar a cabo un buen mantenimiento y reglas que hay que seguir, para el cual se mostrará por qué hay que tomarlas en caso de hacer una limpieza a nuestro equipo.

Medidas de seguridad:

• Utilizar la ropa adecuada para el trabajo como pantalón, una blusa adecuada y tenis negros adecuado.
• Verificar la garantía del equipo
• Verificar el funcionamiento de la PC en qué estado se encuentra todo el equipo
• Tener un área limpia con buena iluminación
• Hacer un respaldo de la información del disco duro o los archivos más importantes
• Las mujeres con cabello recogido
• Utilizar pulsera antiestática para descargar la energía de nuestro cuerpo.
• No introducir bebidas cuando se esté utilizando el equipo o cuando se le de mantenimiento
• No utilizar cosas metálicas como: Joyas
• Respetar la hora

6. ANTIVIRUS

Que son los antivirus:

       Son programas que ayudan a proteger su computadora de la mayoría de los virus no deseados, tiene tres principales funciones uno de ellos es vacunar el Detector  y Eliminador

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