Mapa Estratégico de la Policia de New York

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Policía de Nueva York

Diagnóstico Inicial:

Identificar las distintas acciones que se realizaron el en plan de mejora para el departamento,

• Su trabajo se basaba en términos de esfuerzo mediante parámetros que eran: la velocidad de respuesta a la llamada 911 y la salida de patrullas. Es decir, un trabajo reactivo (respuesta rápida al llamado).
• Medidas preventivas. Lo que se define al priorizar las patrullas aleatorias pensando que sólo su presencia disminuiría la delincuencia.
• Investigación de reacción posterior a los hechos, controlada por una organización fuerte y centralizada, para llegar a la cúspide y tomar decisiones.  Los niveles eran muchos para llegar a tomar una decisión.
• Policía vecinal o policía de proximidad, es decir, policías que estaban en la calle con el objetivo de aumentar su visibilidad. Estaba compuesta principalmente por oficiales jóvenes, con el objetivo de recaudar información para ayudar a prevenir la delincuencia y hacer presencia en los barrios y así ganarse la confianza de la comunidad.
• Unidad especializada, dedicada a combatir delitos relacionados con la droga, creándose una pugna con la policía vecinal, pues se temía que ésta última, al estar conformada por profesionales jóvenes, se viera expuesta y tentada a caer en la corrupción asociada a la droga.
• Inicialmente las operaciones se realizaban de forma manual debido a la carencia de soporte tecnológico.
• Reinaba un clima de muy baja confianza entre los oficiales, debido a que los policías de un distrito no poseían información de los otros distritos.
• Los agentes a pie de calle señalaban que la policía no era seria y que los jefes no querían combatir la delincuencia.
• Se contrata a John Linder para efectuar un estudio que reflejara la situación actual de la policía. Gracias a este estudio se pudo jerarquizar las prioridades de la policía según los agentes de patrulla.
• Poner multas, mantener las horas extras, no meterse en problemas, despachar las llamadas acumuladas del 911 y en séptimo lugar estaba la lucha contra el crimen.

“Reducción de la Delincuencia y mejora de la calidad de vida”

Con el fin de lograr una mejora en la estructura de costos llegando a una maximización de los gastos del departamento, se implementó una gran cantidad de nuevos procesos.

Se disminuyeron las horas extras en gran medida. Se realizó una reducción en el volumen de la planilla policial además de las limitaciones presupuestarias.

• Uno de los principales nuevos formatos de trabajo fue la organización de 12 nuevos equipos a cargo de 12 nuevos temas.

• Eliminación de un nivel jerárquico.
• Reuniones Compstat: realizadas 2 veces por semana, con el fin de desarrollar estrategias antidelincuencia en base a los datos actualizados gracias a la informatización.
• Fusión de las 3 unidades: seguridad pública, viviendas y lucha contra la delincuencia en el sistema de transporte público.

Logran implementaron nuevas formas de desarrollo de competencias y evaluación del desempeño dentro del departamento:

• Otorgar más competencias a los 76 Jefes de Distrito.
• Redefinir el papel de los agentes de barrio.
• Concentrar las competencias y responsabilidades a nivel de Jefe de Distrito.
• Se evaluó a las unidades por la calidad de sus planes para abordar los problemas de la delincuencia.

De lo que podemos llamar las áreas de Tecnología, Innovación y Sistemas de información:

• Incorporación de nuevas tecnologías tales como el uso de videoconferencia.
• Instalación de ordenadores y gráficos en la comisaría.
• Informatizar las estadísticas y gráficos (que previamente se realizaban a mano)

De su principal objetivo en la aplicación de mejoras al departamento, está el mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de New York, previniendo los delitos leves y graves cometidos en las instalaciones del transporte público, combatiendo los delitos asociados a la calidad de vida.

En las gestiones de las áreas de operaciones se entrega nuevo y mejor equipamiento a los policías, consistentes en nuevas y mejores armas, automóviles último modelo y además de nuevos uniformes, ya que existía la concepción de que al ser más negros (Oscuros) daban la “impresión” de ser personas que imponían un mayor respeto hacia la institución.

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