Mercados De Consumo Y Comportamientos De Compra

Mercados de Consumo y

Comportamientos de Compra

El Mercado del consumidor

Distribución Geográfica

1- ) La población rural: la gran tendencia de mudarse a los alrededores de las ciudades ha crecido, el aumento de empleo en las afueras de las ciudades y el creciente número de personas jubiladas.

2- ) La población urbana:

• Área estadística metropolitana, unidad urbana básica y ningún empleo puede ser agrícola.

• Área estadística micropolitana.

• Área estadística combinada, es la unión del área metropolitana y la micropolitana.

3- ) La población suburbana: implicaciones en el mercado.

• Gran mercado para el entretenimiento y la recreación en el hogar.

• Gran mercado para los proveedores de servicios

Demografía del Consumidor

Estadísticas vitales que describen una población.

1- ) Edad.

2- ) Ciclo Familiar.

3- ) Educación e ingresos.

4- ) Raza y grupo étnico.

Toma de Decisiones del Consumidor

El Proceso de Decisiones de Compra del Consumidor

Como lidiar con el consumidor cuando éste entra en problemas al momento de tomar de decisiones

Etapas del proceso: 1. Reconocimiento de la necesidad.

2. Identificación de las alternativas 3. Evaluación de las alternativas.

4. Decisiones de compra y otras. 5. Comportamiento poscompra.

Información y Decisiones de Compra

Para que halla este proceso es necesario la variedad de productos y marcas, al igual que los precios, beneficios, dónde y quién los vende. Hay dos fuentes de información de compra

* Información comercial * Información social

Influencias Sociales

1. Cultura. 2. Subculturas.

3. Clases social. 4. Grupos de referencia.

5. Familias y hogares.

Factores psicológicos

1. Motivación: el punto de partida. 2. Percepción.

3. Aprendizaje. 4. Personalidad.

5. Actitudes.

Influencias situacionales

1. La dimensión tiempo. 2. El entorno.

3. Términos de la compra. 4. Estados de ánimo y motivos del consumidor

Mercados de Negocio y

Comportamientos de Compra

La naturaleza y campo de acción del mercado de negocios: se da una diferenciación del bien o servicio de negocio que es una computadora para trabajar que un bien de consumo que es la misma computadora pero para la casa.

Componentes del mercado de negocios

Mercado de

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