Mercadotecnia en Áreas Especiales

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“Año de la consolidacion del mar de Grau”

Mercadotecnia en Áreas Especiales

Curso:                         Marketing

Profesor:                Vizcarra Hidrogo, Oscar Antonio

Ciclo:                        IV

Seccion:                        “A”

Turno:                        Noche

Integrantes:

• Apolaya Verastegui Melany
• Cordova Zevallos Karem
• Chacón Prado Ross
• Enriques Ortega Guisell
• Montalvo Huánuco María
• Ore Perez Gladys

2016

INDICE

INTRDUCCION                                                                                

MERCADOTECNIA EN AREAS ESPECIALES

1. MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

     1.1 CONCEPTO DE SERVICIOS        6

1.2 CRECIMIENTO DE LOS SERVICIOS        7

1.3 IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS        8

     1.4 CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS        9

1.5 COMPONENTES DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS        11

1.6 ESTRATEGIAS PARA LA MERCADOTECNIA DE SERVICIOS        12

           1.61 MARKETING MIX        13

1.7 PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA MERCADOTECNIA DE SERVICIOS        15

2. MERCADOTECNIA SOCIAL

     2.1 CONCEPTO DE MERCADO SOCIAL        16

2.2 ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO        16

2.3 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA SOCIAL        17

2.4 PROGRAMAS ESTRATEGICOS PARA LA MERCADOTECNIA SOCIAL        18

      2.4.1 ANALISIS DEL MERCADO META        18

      2.4.2 PLANEACION DEL PRODUCTO        18

      2.4.3 DETERMINACION DEL PRECIO        19

2.5 MERCADOTECNIA POLITICA        20

       2.5.1 CARACTERISTICAS        21

2.6 PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA MERCADOTECNIA SOCIAL        22

3. MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

 3.1 ANTECEDENTES HISTORICOS        23

3.2 CONCEPTO DE MERCADOTECNIA INTERNACIONAL        24

     3.3 MOTIVOS PARA INTERNACIONALIZARSE        24

 3.4 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL        25

3.5 ESTRUCTURAS Y VARIABLES        26

     3.6 PROGRAMAS ESTRATEGICOS PARA LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

       3.6.1 INVESTIGACION DE MERCADO        27

   3.6.2 ANALISIS DE MERCADO        28

     3.7 PERPESFECTIVAS FUTURAS DE LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL        29

4. EL FUTURO DE LA MERCADOTECNIA

4.1 CRITICAS CONTRA LA MERCADOTECNIA        33

     4.2 MOVIMIENTO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR        34

 4.3 ORIENTACION SOCIAL A LA MERCADOTECNIA        35

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común que las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa.

La mercadotecnia ha existido como proceso social puesto que implica introducir un producto o servicio en el mercado. En los países con la conciencia de la práctica de la mercadotecnia, se comienza con la determinación de las necesidades del cliente y finaliza con la satisfacción de la misma por medio de un producto o servicio que pueda utilizarse en el momento adecuado y en el lugar justo y que se ofrezca a un precio razonable.

En esta monografía daremos a conocer las áreas donde se emplea la mercadotecnia y podemos ver que es utilizada tanto en entidades lucrativas como no lucrativas, es necesaria para lograr la satisfacción de los clientes, consumidores y/o usuarios.

MERCADOTECNIA EN AREAS ESPECIALES

El carácter interdisciplinario que tiene el marketing le hace ser una ciencia no exacta, por lo que fomenta la creación de distintas teorías, opiniones encontradas y selección de estrategias que pueden llegar a diferenciarse enormemente en sus planteamientos, pero no tanto en los resultados.

La mercadotecnia es un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

En cuanto a las áreas de actividad que componen su gestión se pueden resumir en seis:

• Investigación de mercados.
• Programación y desarrollo del producto, fijación de precios.
• Canales de distribución y logística.
• Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen, relaciones públicas, marketing directo, promoción, etc.
• Organización del departamento comercial.
• Internet y nuevas tecnologías.

Cada una de estas variables puede ser manejada según el criterio del especialista en marketing, al igual que no es preciso utilizar todas las técnicas aquí expuestas, pues las necesidades de los clientes son diferentes en forma y tiempo, excepto internet, que, en mayor o menor medida, es algo imprescindible su utilización en todas las áreas de las empresas de éxito.

Asimismo, también existen áreas especiales, en dónde la mercadotecnia tiene responsabilidad importante dentro de la organización, se puede resumir de esta manera:

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