Mercadotecnia estratégica.

Objetivo:

Aplicar los conceptos de mercadotecnia de servicios y mercadotecnia global.

Procedimiento:

Llevar a cabo la lectura del tema, después buscar información sobre centros de fiestas y lo que incluye, siéndonos posible desarrollar los puntos en esta actividad, así mismo desarrollar la conclusión de esta.  

Resultados:

1. De forma individual define los siguientes conceptos: mercadotecnia de servicios y mercadotecnia global.

Mercadotecnia de servicios: Es la rama de la mercadotecnia que se especializa en la categoría de productos o bienes la cual debe partir de las características básicas de los servicios para establecer las estrategias de gestión comercial.

Mercadotecnia global: También marketing internacional, el  marketing ejecutado por empresas transatlánticas o a través de las fronteras nacionales. Esta estrategia utiliza una ampliación de las técnicas utilizadas en el país principal de la empresa.

Realicen un análisis para apoyar a la empresa "Mundo feliz" a mejorar su concepto de negocio y mantenerse en el gusto de su mercado meta. Para esto, realicen lo siguiente:

1. Definan cuál es el servicio básico, es decir el servicio que este negocio ofrece principalmente a sus clientes potenciales.

El servicio básico que ofrece “Mundo Feliz”, es un establecimiento para fiestas infantiles el cual está equipado, con juegos, con un gran sistema de sonido y un personal de animación, que consiste en un mago y dos payasos. Este establecimiento brinda con ayuda de sus animadores una experiencia inolvidable, para el cliente y sus invitados.

Este negocio trata de proveer a los clientes toda la infraestructura y servicios necesarios para la organización de su fiesta. Permite que puedan encontrar diversidad de opciones para suplir lo que requiere su evento y mejor aún, encontrar opciones para distintos niveles de presupuesto.

1. Enlisten cuáles son los elementos tangibles y los elementos intangibles que se pueden encontrar en este tipo de negocios.

Elementos Tangibles:

• Juegos (inflables y físicos, como la alberca de pelotas, columpios etc.)
• Establecimiento.
• Animadores.
• Televisores.
• Alimentos.
• Shows ( pues son dinámicos y requieren de la participación de la audiencia)

Elementos Intangibles:

• La calidad
• Sonido
• Compromiso
• Servicios  
• Económico
• Diversión

Enlisten todos los servicios adicionales que se pueden agregar y que no tengan un impacto en el costo para el cliente.

• Pinta Caritas.
• Adorno del lugar (globos, serpentinas, arreglos florales, etc.)
• Instalación ( Baños, Cocina, Estacionamientos)
• Mobiliario
• Regalos en los shows de los animadores

Enlisten todos los servicios adicionales que podrían agregar como un extra, que den valor al cliente y que se pueda cargar un costo extra.

• Servicio de alimentos: carretas de hotdogs, palomitas, helados, churros, pizza, o comida más formal si se requiere.
•  Selección de piñatas
• Elección de inflables: resbaladeros, escaladoras, castillos, etc. Diferentes tamaños para diferentes rangos de edades.
• Renta de juegos árcade: mesas de ping-pong, mesas de futbolito,  canastas de basquetbol, gotcha, etc
• Bolsas de dulces para los niños
• Fuente de chamoy y chocolate con botana.
• Renta de cristalería: platos, cubiertos, mantelería, picheles, etc.
• Compra y renta de disfraces de los personajes de moda en los niños para que puedan usarlos durante las fiesta

¿Qué tipo de evidencias de servicio pueden proveer a sus clientes?

Contamos con un portafolio físico con fotos de eventos realizados en Mundo Feliz, el cual se encuentra en las oficinas, en él  se puede apreciar los diferentes adornos del lugar dependiendo de los paquetes con los que contamos, comprobando que nuestros servicios son de buena calidad, además se puede notar la diversión sana en nuestros eventos.

También contamos con nuestra página en las redes sociales donde se pueden pedir informes sin compromiso, y de igual manera se pueden observar fotografías de los eventos organizados en nuestro local.

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