Modelos Organizacionales

LOS MODELOS ORGANIZACIONALES

Enfocar la organización como un sistema es un buen punto de partida para el diseño de la organización.

El modelo organizacional hace referencia a la estructura, los puestos y funciones, los cauces de comunicación interna y de toma de decisiones, el estilo de dirección, el modelo de gestión de los recursos humanos, etc. Es un aspecto fundamental del negocio y condiciona totalmente los procesos de producción y por tanto la calidad del producto final o del servicio que se presta. La atención al cliente, la percepción que éste tendrá de la empresa, su imagen e identidad, y como consecuencia su posicionamiento en el mercado, también dependen de ello.

La siguiente imagen es un sistema organizacional, sin embargo existen otros modelos de diseño de la organización que están disponibles para su uso.

Estos modelos se basan ya sea en la teoría de los sistemas o en la teoría de la complejidad, pero debido a que hay varios modelos para elegir, juegan un papel más importantes las consideraciones sobre cuál es el más adecuado para una situación específica.

Saber qué es un modelo y las razones para usar alguna ayuda a elegir cuál seleccionar. Se puede definir un modelo como:

1. Una imagen o marco que presenta una plantilla como guía.

2. Una representación de un conjunto de componentes de un proceso, sistema o área correspondiente, en general desarrollada para comprender, mejorar el análisis y/o reemplazar un proceso.

3. Una representación de la información, actividades, relaciones y limitaciones.

El valor de usar un modelo organizacional yace en su capacidad de:

• Ayudar a estructurar el abordaje de problemas, mejoras o eventos.

• Proporcionar un marco para la comunicación de los cambios y las transiciones.

• Dar al proceso de diseño un lenguaje y vocabulario comunes.

• Aclarar y ayudar a resolver temas relacionados con el diseño.

• Ilustrar interacciones, interdependencias y alineamientos.

Es difícil describir o pensar en la organización en forma integral si no existe un modelo organizacional. Su tendencia es pensar solamente en las estructuras (es decir, el organigrama), y con este enfoque limitado no puede ver el alineamiento necesario de todos los elementos que conforman un organización total en funcionamiento.

Los modelos de diseño organizacional en general no son parte de las herramientas de los ejecutivos y ofrecen una buena base conceptual para desarrollar un diseño organizacional eficiente.

Los diferentes modelos presentan varias perspectivas de los sistemas de las organizaciones, ninguna de estas perspectivas es la “correcta”, la que tienen sentido va depender de las circunstancias, la cultura, el contexto, entre otras cosas. Por los tantos los diseñadores de la organización de una aerolínea podrán usar el modelo Galbraith, y los diseñadores de la organización de un gran banco podría favorecerle el modelo de Burke-Litwin.

La selección del modelo también depende del grado de complejidad que los usuarios deseen: cuan selecto, qué tan usable en términos de implementación, qué tan adaptable a las circunstancias cambiantes, etc.

En la siguiente tabla se enumera cinco modelos de sistemas organizacionales, desde el más simple al más complejo, y señala algunas fortalezas y limitaciones de cada uno

PRINCIPALES MODELOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES

AUTOR

GRAFICO

ELEMENTOS

BENEFICIOS

LIMITACIONES

Modelo de las siete S (por su siglas en inglés) de McKinsey (Desarrollado por Pascale y Athos en 1981; perfeccionado por Peters y Waterman en 1982)

Sistemas.

Estrategia.

Estructura.

Estilo.

Valores.

Personal.

Habilidades Permite realizar una descripción e identificar la relación existente entre las variables organizacionales más importantes. Ausencia de: entrada de datos/rendimiento total/resultados.

Ciclos de retroalimentación.

Variables de resultado.

Modelo de Estrella de Galbraith.

Estrategia.

Estructura.

Personal.

Recompensas.

Procesos. Permite realizar una descripción de elementos organizacionales importantes.

Reconocimiento de la interacción existente.

No considera ciertas variables clave como la entrada de datos y resultados.

Modelo de los Seis Casilleros de Weisbord

Liderazgo.

Propósito.

Estructura.

Recompensa.

Mecanismos.

Auxiliares.

Relaciones En cada casillero se incluyen preguntas de diagnóstico.

Se establece el propósito. La concentración solo en determinados elementos puede derivar en el descuido de otros.

Modelo de congruencia de Nadler y Tushman.

Organización Informal.

Organización formal.

Tareas.

Personal. Fácil de seguir, permite realizar un análisis de lo que comprende la organización “informal” y “formal”. La lista limitada de elementos puede llevar a confundir o pasar por alto ciertos elementos cruciales.

Modelo de Burke-Litwin.

Misión / Estrategia.

Estructura.

Requisitos de tareas.

Liderazgo.

Prácticas de gestión.

Clima de trabajo.

Motivación.

Cultura organizacional.

Necesidad individual.

Valores.

Incluye ciclos de retroalimentación. Mayor presencia de elementos cualitativos (por ejemplo: Motivación) Minucioso y difícil de comprender a simple vista.

.

Virtuales: Son las organizaciones que hacen uso de la tecnología, debido a que los miembros de la organización se encuentran geográficamente distantes así como no cuentan con una estructura física.

Una empresa virtual es una estructura organizacional que responde a las necesidades del mercado actual con mayor facilidad que otras estructuras tradicionales, debido a su facilidad de adaptación y por supuesto utilizando las tecnologías de la información (Internet) de forma constante.

Es Una nueva forma de organización formal, su estructura organizativa se apoya en el uso del Internet para ampliar las transacciones y operaciones en el mercado del ciberespacio.

En definitiva estamos hablando de un concepto novedoso de estructura empresarial

...