Norma ISO 9001

3.2 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION

3.2.1 Responsabilidad y Autoridad Las responsabilidades y autoridades para cada uno de los cargos indicados en el organigrama, están definidas a través de las descripciones de cargo, las cuales son conocidas por el respectivo personal. Las responsabilidades específicas del personal involucrado en los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad, se han descrito en los procedimientos y documentos técnicos vigentes. 3.2.2 Representante de la Gerencia El Gerente General ha designado a un Representante de la Gerencia con el cargo Jefe Gestión de la Calidad, quien posee la autoridad para asegurar la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad. El Jefe Gestión de la Calidad es responsable además de:

 Comunicar a la Gerencia General a través de informes y/o reuniones el desempeño que mantiene el sistema de gestión de calidad.

 Desarrollar una labor de difusión permanente de la importancia que tiene el cliente para la empresa y verificar que los requisitos del cliente sean transmitidos según corresponda a la organización.

 Verificar el cumplimiento de la Política de Calidad.

3.2.3 Comunicación Interna La Gerencia, apoyada por las distintas áreas de la empresa, ha definido e implementado canales de comunicación interna, que ayudan al cumplimiento de los objetivos y a la prevención de desviaciones de tal forma que se cumplan los lineamientos definidos para el buen funcionamiento de la empresa. Como herramientas de comunicación que se han

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