Nucleoo 3 De ANALISIS DE PROCESOS

Núcleo Problemico 2.

1. A que nos lleva la programación y planificación de procesos?

R/: La programación y planificación de procesos nos lleva a tener una idea clara y concisa de lo que queremos para nuestra empresa, de la calidad de los productos los cuales vamos a producir y comercializar, buscando en ello la satisfacción tanto del cliente, como el de la empresa. Es necesario el mapeo en una empresa ya que este nos ayuda a identificar de una forma sencilla y al detalle la organización del proceso. Podemos constatar que este tiene tres versiones diferentes para poder ejecutar bien la operación.

*La versión como la persona cree que es el proceso.

*La versión como le gustaría a la persona

*La última es como sería realmente el proceso.

En ocasiones muchas empresas utilizan narrativos en vez de mapas gráficos y esta segunda opción es mucho mejor porque es donde te muestra las pérdidas y ganancias que la empresa pueda tener, es la que

determina la secuencia de los eventos.

2. Que metodologías existen para definir procesos, Macro y micro procesos?

R/: La metodología que se necesitan para definir los procesos es tener el análisis de proceso, ósea la información proporcionada de lo que se pretende graficar. Realizar una evaluación a los empleados donde estos se tengan en cuenta para mirar las habilidades y conocimientos acerca del proceso que está desempeñando la empresa.

3. Cuáles son los elementos básicos a tener en cuenta para la planeación y programación de los procesos?

R/: Los elementos básicos para la elaboración de un proceso es saber qué es lo que Ud. va a visualizar desde un punto de vista que es el mapeo? qué garantías le ofrece? Los pro y contra que pueda tener para ejecutar la operación.

Conocimientos:

*Metodologías para definir procesos y mapas.

*Elaboración de Mapas de Proceso y Caracterización de procesos.

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