Objetivo: Adapta estrategias de indicadores de control estadístico de calidad para el monitoreo, control y mejora de procesos y productos en una organización.

Objetivo: Adapta estrategias de indicadores de control estadístico de calidad para el monitoreo, control y mejora de procesos y productos en una organización.

Procedimiento:

Preparación para la actividad colaborativa (de forma individual)

1.   
2. Haz una lista de los productos que usas para tu higiene personal, como pasta dental, jabón de baño, champú, desodorante, etc.  
3. En tu lista incluye los artículos y las marcas que generalmente utilizas y piensa porqué razón utilizasesas marcas y no otras. Apóyate en las siguientes preguntas:  

1.    
2. ¿Por qué compras esos productos?   
3. ¿Cuál es el producto que consideras de mejor calidad?, ¿por qué?   
4. ¿Alguna vez te ha tocado un producto defectuoso?, describe la situación.  

Durante la actividad colaborativa

1.   
2. Reúnanse en equipos y compartan sus listas.  
3. Revisen si comparten algún producto y sus marcas.  
4. Identifiquen y describan los atributos de calidad del producto.  
5. Piensen en algunos productos de higiene personal que pudieran ser categorizados como de baja calidad.    
6. Describan la debilidad o falla que tiene dicho producto y enúncienlo como “defecto”.  
7. Elaboren un resumen del análisis realizado y la posible relación de las seis fuentes de variación (mano deobra, maquinaria, métodos, medición, materiales y medio ambiente) con el defecto simulado.  

Resultados:

1. Pasta dental – clorest
2. Jabón de baño – neutro
3. Shampoo – 3 eme
4. Desodorante - nivea
5. Perfume - Hugo Boss
6. Crema corporal – real
7. Papel de baño – elite

• ¿Por qué compras esos productos?  Normalmente estos productos son comprados por mi mamá que es la encargada de la compra del mandado de la casa, y se basa en los productos por su precio económico o porque son más duraderos que otras marcas del mercado.
• ¿Cuál es el producto que consideras de mejor calidad?, ¿por qué?   En cambio el Shampoo es el que más varia en mi hogar por la variedad de precios y el tiempo que este dura. La mayor parte del tiempo se compra una marca más cara por su calidad, igual que el perfume personal que corre por mi cuenta, se escoge más por calidad y gusto que por precio, pero el cual también es importante dependiendo el caso.
• ¿Alguna vez te ha tocado un producto defectuoso?, describe la situación

No que yo recuerde.

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