Opinión Personal

2. PRESENTACION

El eje fundamental de las relaciones delos seres humanos es la comunicación, y si la comunicación interpersonal es vital para el entendimiento mutuo y de afianzamiento de lazos afectivos, no es menos importante la comunicación empresarial puesto que la empresa como unidad está conformada por personas. Toda acción comunicativa tiene como finalidad la persuasión y para persuadir es necesario poner en juego tres formas consideradas obligatorias por los clásicos griegos. La primera el Ethos, la ética, la fuerza moral; el Logos, la coherencia en la argumentación; el Pathos, la pasión, la emotividad. Si uno de estos elementos falta, la comunicación no tendrá la contundencia ni la fuerza necesaria para persuadir, para mover voluntades. La verdadera comunicación se establece en doble vía.

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3. CONOCIMIENTOS PREVIOS

Conocimientos en Internet

Manejo de plataformas y correo electrónico

Manejo de Programas ofimáticos

Competencias lectoras y pedagógicas

4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Taller 3

Con base en los temas estudiados en la presente semana y lo investigado por usted efectúe las siguientes actividades:

1. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa “EVENTOS NUEVO MILENIO”, para ser emitida por radio durante 30 segundos.

2. Elabore una tarjeta de invitación para el lanzamiento de un nuevo paquete de servicios de la misma empresa.

3. prepare una conferencia de cinco (5) minutos para promover la imagen corpo¬rativa de la empresa eventos nuevo milenio.

Ambiente(s) requerido: Plataforma Virtual Blackboard

Material (es) requerido:

Estudie el material dispuesto para la fase III y complemente con los Documentos de apoyo.

Este material lo puede encontrar en el menú Materiales del Curso: unidad 3 y Documentos de apoyo respectivamente

Producto entregable: Documento que contenga la capacidad para promover los servicios de una empresa

Forma de entrega: 1. Ingrese al menú Actividades

2. Ingrese en Actividades semana 3

3. Ingrese al enlace >> Envío taller 3: Taller 3.

4. Adjunte el Archivo (Examinar mi Equipo) con la solución del taller

5. Haga clic en Enviar

Criterios de Evaluación: Establece medios de comunicación efectivos que respondan a las necesidades del cliente.(15 puntos) 60%

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2 : Foro 3 :

Descripción:

De acuerdo con la lectura "Importancia de las Relaciones Humanas", compártanos su opinión sobre:

Que importancia considera usted que tienen las relaciones humanas en el proceso de servicio al cliente?

La lectura la encuentra

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