Organización y comportamiento de a empresa
Enviado por Estefanía Vásquez Rehbein • 7 de Abril de 2017 • Ensayo • 899 Palabras (4 Páginas) • 226 Visitas
DI7_13205765
La comunicación organizacional es uno de los elementos más importantes dentro del
desarrollo empresarial, ya que sin una correcta comunicación es imposible lograr metas, aumentar
productividad y generar los resultados que se deben alcanzar. A nivel interno, la
comunicación aporta en la motivación de los empleados, además de fortalecer la identidad
corporativa. Lo mencionado anteriormente es fundamental, ya que es lo que genera una buena imagen
corporativa para los potenciales clientes.
En cuanto a la comunicación externa, la empresa debe preocuparse de cómo se muestra hacia
el exterior y cuál es el mensaje del producto o servicio que los clientes perciben, ya que sería un
fracaso si ellos no entendieran cuál es la real imagen corporativa de la empresa.
La comunicación de las empresas va mucho más allá del marketing o publicidad, ya que lo
que realmente busca es comprender las necesidades de los distintos públicos objetivos y
darles solución a estas por medio del mejor canal de comunicación, lo que, por otro
lado, beneficiaría a la organización, siendo una muy buena estrategia para mejorar la
productividad organizacional.
Según lo anterior, se puede notar que lograr una buena comunicación tanto
dentro como fuera de la empresa, es sumamente importante. Analizando el caso del
canal de Televisión Nacional de Chile (TVN), el cual pasó de ser el canal más exitoso
en cuanto a rostros, sintonía y programación, a posicionarse en cuarto lugar con el
resto de los canales nacionales. Si bien, esta crisis tiene que ver con los bajo rating,
también hay otros conflictos que están relacionados con la historia de esa casa
televisiva.
Dentro de los “otros conflictos” mencionados en el párrafo anterior, está el de
la comunicación, el canal de televisión afirmaba ser el canal de todos los chilenos, pero
claramente no cumplía con su lema, puesto que cargaba con una triple limitación; ser
ciega, sorda y muda ante las demandas y necesidades de sus stakeholders, lo que
terminó con una absoluta desconexión entre el emisor y receptor. Según Nicolás Majluf,
es necesario tener en cuenta que para ser un buen comunicador, hay que estar comprometido con el
tema, creer completamente en lo que se está tratando de comunicar, y lograr conectar esto con la
audiencia, pero lamentablemente esto fue lo que TVN no pudo lograr.
Todo comenzó con la renovación parcial del directorio en el año 2012, esto y
además de las nuevas competencias que surgían en el mercado generaron el inicio de
las crisis del canal. Por otro lado, el contenido de la programación también cambió,
apostando por programas que no les dieron buenos resultados y que fueron tildados
como poco atractivos para la audiencia, lo que les hizo perder bastante dinero. Este
conflicto fue en aumento al pasar el tiempo.
Para el año 2014, el canal estatal registró ingresos un 46,5% por debajo de lo obtenido en
relación al trimestre anterior, lo que llevó a la disminución de sueldos a ejecutivos y rostros. Otro
factor gatillante fue la partida de una de las figuras claves del área dramática, María Eugenia Rencoret,
quien partió rumbo a otro canal
...