PLAN DE COMUNICACION

PLAN DE COMUNICACION

OBJETIVO

Dotar a la empresa de un adecuado sistema de comunicación que le permita difundir sus valores, principios y objetivos. Contribuyendo a aumentar la motivación, cohesión y desarrollo personal en áreas de una gestión más eficiente.

DESTINATARIOS

Todos los departamentos y empleados de la empresa.

DESARROLLO

Los tipos de comunicación empleados serán:

 Comunicación Descendente

 Comunicación Ascendente

 Comunicación Horizontal

 Comunicación Formal

 Comunicación Informal

 Comunicación Verbal (oral y escrita)(señalización de seguridad, etc.)

Soportes de Comunicación Interna:

 Tablones de Anuncios: Colocados en lugares visibles de transito seguro del personal, donde se insertaran los avisos, normativa, etc.

 Manual de Bienvenida: Con “Bienvenida” del Director General, normas de la empresa, organigrama, integrantes, etc.

 Folletos: Sobre temas particulares, como por ejemplo: Protocolo de actuación en caso de emergencia.

 Publicaciones Institucionales: Revista Interna.

 Reuniones: Son espacios de comunicación oral para la toma de decisiones, coordinación de tareas, etc. Precisan de espacios adecuados y deben convocarse con el tiempo y la difusión necesaria.

 Línea Telefónica.

 Buzón de Sugerencias, Quejas o Ideas.

 Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC): Permiten nuevas posibilidades de comunicación, como por ejemplo a través del correo electrónico, foros de internet, página web de la empresa, video-conferencias, etc.

 Encuestas: A los trabajadores para conocer su opinión en relación a temas puntuales.

METODOLOGÍA

Diseño del Plan de Comunicación.

 Definición de los objetivos de la comunicación. Por ejemplo, asegurar que la totalidad de los miembros de la empresa estén informados del “Plan de Mejora Continua”.

 Destinatarios: Todos los empleados de la empresa.

 Canales de Comunicación (Redes): En cadena, los problemas o necesidades que se presenten deben comunicarse al superior inmediato, para que este hable a su vez con el jefe del departamento correspondiente.

 Designación de los Gestores de cada canal: Jefes de Departamento.

 Fijar el presupuesto necesario.

Acciones Concretas.

Confeccionar el organigrama de la empresa.

Crear una lista de distribución de correo electrónico.

Crear un usuario genérico.

Crear y mantener una página web de la empresa.

Fijar reuniones de departamento (una por semana) para coordinar y resolver problemas, etc.

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