PLAN DE MARKETING DE NAVISERVICES S.A EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA

PLAN DE MARKETING DE NAVISERVICES S.A EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA

FIORELLA ANDREA BENEDETTI DIAZ

JAVIER FRANCISCO VIVAS WOO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACION MARITIMA Y FLUVIAL

SEPTIMO SEMESTRE

BARRANQUILLA

2016

PLAN DE MARKETING DE NAVISERVICES S.A EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA

TRABAJO PRESENTADO A LA DOCENTE MARTHA LINARES COMO REQUISITO FINAL DE LA ASIGNATURA DE MERCADOTECNIA

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACION MARITIMA Y FLUVIAL

SEPTIMO SEMESTRE

BARRANQUILLA

2016

“La fuerza no viene de una capacidad física. Viene de una voluntad indomable.”      - Mahatma Gandhi.

A todos los miembros de la empresa por su excelente trabajo y los clientes por su fidelidad

Agradecimientos

A todas las personas que brindaron su apoyo para que este proyecto pudiera salir adelante. Muchas gracias.

Tabla de contenido

Agradecimientos        4

Tabla de contenido        5

Índice de tablas        7

Índice de figuras        8

RESUMEN EJEcUTIVO        9

1.        INTRODUCCIÓN        10

1.1.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        11

1.2.        JUSTIFICACIÓN        11

1.3.        SUPUESTOS        11

1.4.        LIMITACIONES        12

1.5.        OBJETIVOS        12

1.5.1.        Objetivo general        12

1.5.2.        Objetivos específicos        12

2.        MARCOS DE REFERENCIA        13

2.1.        MARCO HISTORICO        13

2.2.        MARCO CONCEPTUAL        15

2.3.        MARCO TEORICO        17

2.4.        MARCO GEOGRAFICO        18

3.        METODOLOGIA        21

3.1.        FUENTES DE INVESTIGACION        21

3.2.        METODOS DE INVESTIGACION        21

4.        DESARROLLO        22

4.1.        NATURALEZA DE LA EMPRESA        22

4.1.1.        Nombre de la empresa.        22

4.1.2.        Descripción de la empresa        22

4.1.3.        Ubicación de la empresa        23

4.1.4.        Productos y/o servicios de la empresa        23

4.1.5.        Misión        24

4.1.6.        Visión        24

4.1.7.        Principios y/o valores        25

4.2.        EL MERCADO        25

4.2.1.        Segmentación del mercado        26

4.2.2.        Modelo económico de Marshall        27

4.3.        EL PRODUCTO        28

4.3.1.        Descripción del producto        28

4.3.2.        Marca        28

4.3.3.        Logotipo        29

4.3.4.        Slogan        30

4.3.5.        Empaque        30

4.3.6.        Etiqueta        30

4.3.7.        Determinación del precio        30

4.4.        PLAN DE MARKETING        32

4.4.1.        Estrategia de producto        32

4.4.2.        Estrategia de precio        33

4.4.3.        Estrategia de plaza        33

4.4.4.        Estrategia de promoción        34

4.4.5.        Planeación estratégica        34

5.        CONCLUSIÓN        44

6.        ANEXOS        45

7.        BIBLIOGRAFIA        47

Índice de tablas

Tabla 1 Productos y servicios de naviservices s.a        24

Tabla 2 Segmentación de mercado de negocios        26

Tabla 3 Precio de venta        31

Tabla 4 Punto de equilibrio        31

Tabla 5 Cronograma de actividades        42

Tabla 6 Presupuesto        43

 Índice de figuras

figura 1 Mapa de Colombia        19

Figura 2 Mapa de Barranquilla        20

figura 3 Mapa de la ubicación de naviservices s.a        23

figura 4 logotipo de la compañía        29

figura 6 análisis FODA planeación estratégica        35

figura 7 Matriz BCG        37

figura 8 análisis FODA plan anual de marketing        40

figura 9 Matriz BSG plan anual de marketing        41

 RESUMEN EJEcUTIVO

En el presente informe se detalla la elaboración de un plan de marketing para la compañía NAVISERVICES S.A en la ciudad de Barranquilla, la cual está enfocada en ofrecer soluciones integrales a la industria naviera de la zona, ofreciendo construcción, mantención y reparación de embarcaciones.

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