PLANEAMIENTO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

2. PLANEAMIENTO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. Contacto con el cliente

Para tener un buen contacto y trato con los clientes debemos saber sus gustos y preferencias, sobre que es lo que mas buscan, que es lo que mas les atrae; por ejemplo en el caso de los licores y tragos de frutas se a elaborado encuestas para saber que frutas son las que mas prefiere el publico consumidor, y de acuerdo a eso sacamos un porcentaje alto de que la mayorías de las personas gustan de todas las variedades de frutas naturales, y que están gustosas de experimentar sabores nuevos en lo que es licores y tragos.

2.2. Brief de investigación

Para que el cliente de su opinión y punto de vista de nuestros productos y servicios ofrecidos, contamos con una área de atención al cliente y un libro de quejas y reclamos, para que el consumidor nos de a conocer sus opiniones acerca del trato y de los productos ofrecidos y así poder innovarnos y saciar las necesidades del consumidor, ya que el hace que la empresa con su consumo y conocimiento de ella llegue a mas clientes y sea reconocida por el buen servicio que brindamos.

2.3. Formulación de la propuesta de investigación

El producto que vamos a ofrecer son licores y tragos exóticos en base a frutas y raíces, la cual brindar un servicio de calidad a nuestros clientes u consumidores, dando satisfacción a las necesidades observadas de los potenciales consumidores, la cual será ofrecida a un precio accesible que se divide en tres segmentos:

• Segmentación de precio alto : 90 soles (producto de mas alta calidad)

• Segmentación de precio medio : 45 soles (producto de calidad media)

• Segmentación de precio bajo : 20 soles (producto de calidad normal)

2.4 Definición de los objetivos

OBJETIVOS GENERALES:

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

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