PROPUESTA PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE TIEMPOS EN EL AREA DE LLENADO DE CILINDROS EN LA EMPRESA NORTESANTANDEREANA DE GAS S.A. E.S.P.

CONTENIDO

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INTRODUCCION 11

1. EL PROBLEMA 12

1.1 TITULO 12

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12

1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 13

1.4 JUSTIFICACIÓN 13

1.4.1 Justificación personal 13

1.4.2 Justificación académica 13

1.4.3 Justificación empresarial 13

1.5 OBJETIVOS 14

1.5.1 Objetivo general 14

1.5.2 Objetivos específicos 14

1.6 ALCANCES Y LIMITACIONES 14

1.6.1 Alcances 14

1.6.2 Limitaciones 14

2. MARCO REFERENCIAL 15

2.1 ANTECEDENTES 15

2.2 MARCO CONTEXTUAL 16

2.3 MARCO CONCEPTUAL 19

2.4 MARCO TEÓRICO 20

2.5 MARCO LEGAL 26

3. DISEÑO METODOLÓGICO 28

3.1 TIPO DE PROYECTO 28

3.2 METODOLOGÍA DE TRABAJO 28

3.3 POBLACION Y MUESTRA 29

3.3.1 Población 29

3.3.2 Muestra 29

3.4 INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 29

3.4.1 Fuentes primarias 29

3.4.2 Fuentes secundarias 30

4. CONTENIDO TENTATIVO DEL PROYECTO 31

4.1 Determinación de diagramas del proceso 31

4.1.1 Diagrama de operaciones 31

4.1.2 Diagrama de flujo de proceso 32

4.1.3 Diagrama de recorrido 33

4.1.4 Diagrama hombre-máquina 34

4.2 Determinación de suplementos y holguras 36

4.3 Toma de tiempos 37

4.3.1 Tiempos referencia 10 kg 38

4.3.2 Tiempos referencia 33kg 40

4.3.3 Tiempos referencia 80kg 52

4.3.4 Tiempos referencia 100kg 53

4.4 Normalizado de los tiempos de llenado 56

CONCLUSIONES 58

RECOMENDACIÓN 59

BIBLIOGRAFÍA 60

ANEXOS 61

LISTA DE FIGURAS

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Figura 1. Organigrama de la empresa 16

Figura 2. Diagrama de flujo o recorrido 19

Figura 3. Diagrama de operaciones de la empresa NORGAS 31

Figura 4. Diagrama de flujo de proceso de la empresa NORGAS 32

Figura 5. Diagrama de recorrido de la empresa NORGAS 33

Figura 6. Diagrama hombre- máquina de la empresa NORGAS 34

Figura 7. Tiempo estándar de las basculas, referencia 33kg 58

LISTA DE CUADROS

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Cuadro 1. Símbolos, diagrama de flujo del proceso 19

Cuadro 2. Sistema de calificación de habilidades de Westinghouse 22

Cuadro 3. Sistema de calificación de consistencia de Westinghouse 23

Cuadro 4. Muestra 27

Cuadro 5.Calificacion del desempeñó, sistema Westinghouse (NORGAS) 36

Cuadro 6. Calificaciones de holguras 37

Cuadro 7. Ciclos del estudio 37

Cuadro 8 .Tiempos de la referencia 10kg 38

Cuadro 9. Tiempos de la referencia 33kg bascula 1 40

Cuadro 10. Tiempos de la referencia 33kg bascula 2 41

Cuadro 11.Tiempos de la referencia 33kg bascula 3 42

Cuadro 12.Tiempos de la referencia 33kg bascula 4 43

Cuadro 13.Tiempos de la referencia 33kg bascula 5 44

Cuadro 14.Tiempos de la referencia 33kg bascula 6 45

Cuadro 15.Tiempos de la referencia 33kg bascula 7 46

Cuadro 16.Tiempos de la referencia 33kg bascula 8 47

Cuadro 17.Tiempos de la referencia 33kg bascula 9 48

Cuadro 18.Tiempos de la referencia 33kg bascula 10 49

Cuadro 19.Tiempos de la referencia 33kg bascula 11 50

Cuadro 20.Tiempos de la referencia 33kg bascula 12 51

Cuadro 21.Tiempos de la referencia 80kg bascula 10 52

Cuadro 22. Tiempos de la referencia 100kg bascula 10 53

Cuadro 23. Tiempos de la referencia 100kg bascula 11 54

Cuadro 24.Tiempos de la referencia 100kg bascula 12 55

Cuadro 25 .Normalizado de tiempos referencia 33kg 56

Cuadro 26. Normalizado de tiempos referencia 100kg 57

Cuadro 27 tiempo estándar de los cilindros 58

LISTA DE TABLAS

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Tabla 1. Ejemplos de calificaciones sintéticas 23

Tabla 2. Holguras típicas 26

LISTA DE ANEXOS

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Anexo A. Formato para observación de un estudio de tiempos 62

Anexo B. Registro Fotográfico 64

INTRODUCCION

La situación

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