Plan de requerimiento Antecedentes de la empresa

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Caso de éxito,

Programa de Calidad ISO 9000 SECOFI - COMPITE : Plastisoma S.A. de C.V.

Antecedentes de la empresa
En 1972 se funda un taller de fabricación de moldes y su mantenimiento. En 1996 se inicia con la fabricación de artículos de plástico por soplado. En 1999 nace Plastisoma S.A. de C.V., con 5 máquinas en un área de 384 m2 al norte de la ciudad de México.

La empresa
Plastisoma S.A. de C.V. es una micro empresa con 18 personas de las cuáles 6 realizan funciones administrativas. Es una empresa familiar, Vende artículos de plástico. como botellas, flotadores y otros, cuenta con escasos recursos ya que está en su segundo año de operación.
El inicio a la calidad
•En enero de 1999 se recibió la invitación de SECOFI-COMPITE para participar en el programa piloto de calidad ISO 9000 fue la gran oportunidad para crecer de una manera ordenada, y abrir nuevos mercados.
El diagnostico
•Como resultado del diagnóstico se encontró que la empresa no tenía :

• Política ni responsabilidades definidas
• Ningún manual o procedimiento documentada
• Ninguna instrucción operativa escrito
• Ningún registro (excepto el de pedidos)
• orden y limpieza

El desarrollo del sistema de calidad ISO 9000 (1)
•Desde el inicio se definió política y objetivos de calidad, así como asignación de responsabilidades .A los tres meses se elaboró y aprobó el manual de calidad. Se inició la capacitación.

El desarrollo del sistema (2)
•En medio año se elaboraron el 80% de los procedimientos y el 60% de los instructivos de una manera clara y sencilla. A los siete meses se habían desarrollado y aplicado la mayor parte de procedimientos y registros. Se realizó la primer auditoría interna.

El desarrollo del sistema (3)
•Se terminaron de revisar, aprobar y distribuir los procedimientos e instructivos. Al noveno mes de iniciar, se recibió la pre auditoría de certificación. El sistema estaba documentado al 100% pero aún se tenía que trabajar en la implantación.

La implantación

•La ventaja de iniciar de cero es que como las actividades antes no se hacían de otra manera, el personal no tiene vicios. Se dio capacitación interna a todo el personal en lo que era ISO 9000 y en las nuevas actividades. Los operadores participaron en la elaboración de sus instructivos.


La implantación (2)

•Se entrenó internamente a todo el personal sobre la aplicación de sus procedimientos. Los auditores internos tomaron el curso y participaron en otra auditoría antes de auditar en Plastisoma. Después de la pre auditoría se dieron más pláticas y se siguió de cerca la implantación.

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