Planeación Estratégica

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

MAESTRÍA EN GERENCIA DE SISTEMAS

GERENCIA ESTRATÉGICA

NOMBRE:

Edgar Fabricio Rivera Osorio

TEMA: El alineamiento horizontal y vertical- factores claves para la implementación del tablero de comando.

DOCENTE:

Ing. César Segovia

Sangolquí, 24 de Mayo de 2015

RESUMEN

El alineamiento horizontal y vertical- factores claves para la implementación del tablero de comando

¿Por qué es tan importante el alineamiento estratégico?

En el mundo de hoy la diferenciación y búsqueda de nuevas ventajas competitivas y la necesidad de optimizar los escasos recursos constituyen los principales impulsores de la necesidad de administrar en base a la estrategia.

La innovación, diferenciación competitiva y el alineamiento estratégico son piezas centrales en la gestión de negocios, subsistencia y el logro de los resultados esperados por la organización.

En base a este alineamiento los gerentes, jefes y supervisores estarán en la capacidad de:

• Sincronizar las diferentes unidades de negocio con la visión de la organización.

• Eslabonar el trabajo diario hacia el logro de resultados claves.

• Orientar todo el trabajo hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes.

• Desarrollar gente de alto desempeño.

• Mejora continua.

Peter Senge: “Para lograr el desempeño del sistema es necesario alinear (sincronizar) el desempeño de cada uno de los componentes individuales de dicho sistema”.

La excelencia organizacional se logra mediante un proceso continuo que requiere un constante y rápido re-alineamiento y re-enfoque.

Alineamiento estratégico es eslabonar las diferentes unidades de negocio, departamentos, procesos, personas, etc., hacia la estrategia de la organización.

Alineamiento se puede definir como vincular a las diversas unidades y departamentos hacia la estrategia de la organización, llegando en este proceso de vinculación, hasta el nivel del empleado, de tal forma de asegurar que el trabajo, actuaciones, decisiones y el comportamiento diario de todos los individuos, de todas las áreas, de todos los niveles, todos los días, esté directamente ligado a apoyar la estrategia de la comunicación.

La filosofía central del alineamiento estratégico es que “las personas hacen y se involucran únicamente en aquello que creen que es correcto”.

Catchball: procesos de comunicación de doble vía, diálogo abierto, negociación, acuerdos, documentación, trabajo en equipos, etc., entre gerentes, jefes, supervisores y empleados.

La visión y misión, el plan estratégico y las mediciones de desempeño (KPI’s), herramientas gerenciales integradas en el Tablero de Comando, hacen posible conocer cuando una acción no está alineada adecuadamente, para eliminarla o reajustarla en función de buscar una mejor vinculación de ésta con la estrategia de la organización y de esta forma garantizar optimizar recursos.

Las etapas del alineamiento estratégico son:

• Enfoque funcional.

En esta etapa las áreas y procesos de la organización trabajan aisladamente para logras sus propios objetivos y metas. Cada quien empuja dura, pero no necesariamente en la dirección correcta. Sin efectivo alineamiento el trabajo de cada área son aleatorias y suboptimizan el desempeño.

• Alineamiento horizontal (sincronización).

Cuando se ha logrado definir una estrategia clara, una visión y misión comunes para todas las personas y unidades del negocio, inicia el alineamiento horizontal. La organización empieza a trabajar como un verdadero equipo o sistema integrado a nivel alto. Cada área empuja duro pero en la dirección correcta.

• Alineamiento vertical (cascadeo).

Para tener un impacto directo en el desempeño y lograr la estrategia diferenciadora buscada se necesita eslabonar los objetivos y las metas de los gerentes, jefes, supervisores y empleados, a través de un proceso de cascadeo multinivel de la estrategia denominado despliegue. Esto es lo mínimo para alcanzar la Excelencia Organizacional.

• Integración.

Esto se da cuando se realiza un alineamiento externo. Se vinculan a la estrategia de la organización a los proveedores, distribuidores, intermediarios y actores claves de la cadena de suministro para lograr la preferencia del cliente y una ventaja competitiva única.

El alineamiento es susceptible de mejorase continuamente, a través del uso de mediciones claves del desempeño y ciclos de aprendizaje operativos, estratégicos y humanos.

Alineamiento horizontal = sincronización de esfuerzos a lo largo de la cadena de valor.

Alineamiento vertical = conexión entre la estrategia de creación de valor de la organización y el trabajo diario de los empleados.

Las piezas claves de los alineamientos tanto horizontal como vertical son las definiciones de indicadores claves del desempeño (Key performance indicators (KPI’s) ) y la integración de metas, planes y programas

¿Qué es el alineamiento horizontal o sincronización?

El alineamiento horizontal significa sincronizar a todos los procesos de la Cadena de Valor de una Organización, hacia el logro de la estrategia y propuesta de valor para los clientes, empleados y accionistas.

Sincronizar el funcionamiento de todos los procesos de la organización para alcanzar las metas planteadas y asegurar así satisfacer las necesidades de todos los stakeholders del negocio. Sincronizar procesos de mercadeo, ventas, almacenamiento, producción, informática, etc.

El flujo vertical de estructuración del trabajo tiene como énfasis el control, poder y mando, nunca la creación de valor para clientes. Por este cambio de énfasis del control, poder y de mando hacia la creación de valor para los clientes, es que es necesario cambiar el enfoque de ver el funcionamiento de la organización como un flujo horizontal de trabajo,

...