Postura ética para la solución del caso,

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Contents

1.        Introducción        

2.        Desarrollo        

2.1.        Problema.        

2.2.        Protagonistas y su papel.        

∙  Grupo Togre.        

∙  Utogre.        

∙  Licenciada en administración de empresas Beatriz Martínez.        

2.3.        Hechos relevantes.        

3.        Solución del problema.        

4.        Reflexión        

5.        Referencias        

Postura ética para la solución del caso,

¿Educar bien o ser rentables?

1. Introducción

En 2009 el corporativo Togre decide ampliar sus operaciones creando una filial que se dedicaría  a la prestación de servicios académicos para profesionistas a la que llamó Utogre. Al frente de este nuevo proyecto, nombró como directora general a la licenciada Beatriz Martínez, quien desarrolla un modelo de estructura y organización del proyecto, basado en la creación de una empresa con una cultura organizacional fuerte. Su propuesta incluía la selección exhaustiva de personal docente (con alto nivel académico), estímulos en prestaciones laborales que garantizaran la lealtad de los mismos e instalaciones ampliamente equipadas. Lo anterior concuerda con la descripción de  Robinns (2000) de las organizaciones con culturas fuertes donde los valores clave se exaltan con intensidad y son ampliamente compartidos, ejercen una influencia mayor sobre los empleados, que en las culturas débiles.

El corporativo de Togre rechazo la propuesta de la licenciada Martinez al considerarla como un derroche de recursos que no cumplían con el esquema de ahorros que se había estado llevando en las otras compañías del corporativo. Según Robinns (2000), esto se debe a que el tipo de cultura de la organización está  orientado hacia los resultados, lo que implica, que el grado en el cual sus gerentes enfocan su atención en los resultados o efectos, y no en las técnicas y procesos mediante los cuales se logra la obtención  de esos resultados.

1. Desarrollo

1. Problema.

La nueva directora de Utogre se encontró con la disyuntiva de crear un ambiente correcto de trabajo basándose en sus experiencias y valores o acatar la directriz del corporativo entregando un modelo más austero donde el enfoque fuera la reducción de los costos y el cumplimiento de los resultados que le exigían, que eran, la creación de una organización que le diera prestigio al corporativo como formador de profesionistas y por supuesto la generación de un buen margen de utilidad que garantizara la rentabilidad de la misma. En este momento la licenciada Martinez se enfrenta a la necesidad de tomar la decisión correcta y al conflicto ético que esta decisión representa.

Decisión: Selección tomada a partir de dos o más alternativas. Aun cuando la toma de decisiones suele  describirse como “escoger entre varias alternativas”, ese punto de vista es demasiado simplista. ¿Por qué? Porque la toma de decisiones es un proceso completo y no tan sólo  el acto de escoger una entre varias alternativas (Robinns & Coulter, 2000)

Proceso de toma de decisiones: Conjunto de ocho pasos que comienza con la identificación de un problema y de los criterios de decisión, y la asignación de ponderaciones para esos criterios; procede después a desarrollar, analizar y seleccionar una alternativa capaz de resolver el problema; implementa dicha alternativa; y concluye con la evaluación de la eficacia de la decisión (Robinns & Coulter, 2000).

Definición de ética: Según  k. Davis & W. C. Frederick, citado por Robbins & Clouter (2000), el termino se refiere comúnmente a las reglas y principios que definen la buena y mala conducta.

1. Protagonistas y su papel.

• Grupo Togre.

Corporativo con presencia en México durante 13 años, dedicado a la consultoría de empresas bajo la misión de: “Eficientar la liquidez e incrementar la rentabilidad del patrimonio empresarial, así como garantizar la transparencia y protección del patrimonio personal, proporcionado los elementos para una correcta sucesión hereditaria que permita la permanencia y continuidad del patrimonio”.

Misión que denota un enfoque en resultados y en el cumplimiento  cabal y ético  en la protección del patrimonio y la rentabilidad de la empresa, sin un enfoque en sus clientes ni en la calidad de sus servicios.

Togre cuenta con personal directivo cuya la principal directriz es el enfoque en la reducción de los costos de inversión en todas sus empresas.

• Utogre.

Durante el 2009  grupo Togre comienza la diversificación de sus servicios con la creación de una nueva filial de nombre Utogre que oferta servicios educativos para profesionistas como: Licenciaturas, diplomados, seminarios, conferencias  y cursos de Preparación para el examen CENEVAL y preparatoria abierta.

Este nuevo proyecto requiere de cubrir un puesto de director general, el cual deberá cubrir el siguiente perfil específico: contar con una carrera en el interior del corporativo, con nociones de la administración de una escuela.

• Licenciada en administración de empresas Beatriz Martínez.

Se había desempeñado en un colegio privado como profesora, coordinadora académica y responsable de la academia… puestos que había tenido antes de trabajar para el corporativo Togre.

Fue nombrada director de Utogre, teniendo la responsabilidad de seleccionar al personal de Utogre con excepción de los departamentos de contabilidad y administración.

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