Preguntas Frecuentes Sistema de Agendamiento

Preguntas y Respuestas Frecuentes
Sistema de Agendamiento

1. ¿Con que cuenta se ingresa al Sistema de Agendamiento?

RE: para ingresar al sistema de Agendamiento se deben utilizar las mismas cuentas de acceso del Sistema de Registro de Establecimientos y Firmas Autorizadas.

1. ¿Cuál es el horario para solicitar servicios?

RE: se pueden solicitar servicios entre las 08:30 y las 18:00 horas de lunes a viernes, salvo para el Programa USDA que se cierra a la 17:30 horas de lunes a jueves y a las 16:30 los viernes.

1. ¿Qué se debe hacer si no alcanzo a solicitar un servicio antes de la hora de cierre?

RE: se debe comunicar con el supervisor SAG de la Oficina Sectorial correspondiente a la ubicación del establecimiento para ver si existe disponibilidad de inspectores para el día en que se realizara el servicio.

1. ¿Qué actividades requieren el ingreso de lotes?

RE: solo requiere el ingreso de lotes para las actividades de Inspección Fitosanitaria, Tratamiento Cuarentenario y Homologación.

1. ¿Se pueden solicitar servicios con varios días de anticipación?
   RE: Si, no existe límite para solicitar servicios futuros.

1. ¿Cuáles son los pasos a seguir cuando falta una opción en las listas desplegables del sistema?
   RE: Se debe comunicar verbalmente o por correo electrónico con el Supervisor SAG de la Oficina Sectorial correspondiente a la ubicación del establecimiento para que gestione su inclusión.
   
2. ¿Es posible modificar o anular una solicitud ya ingresada?
   RE: si, pero solo si se realiza antes del horario de cierre para la recepción de solicitudes.

1. ¿Hasta que hora se debe esperar la respuesta de una solicitud de servicio ingresada?
   RE: la oficina SAG tiene como plazo para atender las solicitudes recibidas hasta las 20:00 horas.
   

1. ¿Qué se debe hacer si el horario asignado por SAG no me acomoda?

RE: se debe rechazar el horario y comunicarse con el Supervisor SAG de la Oficina Sectorial correspondiente a la ubicación del establecimiento para acordar una nueva hora.

1.  ¿Qué pasa si no se confirma el horario asignado por SAG para el servicio?

RE: El sistema lo confirma automáticamente a las 21:00 horas.

1. ¿Para que sirve el programa diario?

RE: en esta opción se muestra el listado de todos los servicios atendidos por SAG y confirmados por el establecimiento.

1. ¿Es posible obtener estadísticas del sistema?

RE: Si, utilizando la opción Buscar Servicios se pueden extraer estadísticas de las solicitudes ingresadas por los establecimientos.

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