Premio Colombiano A La Calidad De La Gestión

El Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión es una herramienta muy importante para fomentar la excelencia en la gestión en las empresas colombianas, la metodología de este premio está concebida como un modelo de excelencia en la gestión mediante el cual las empresas participantes logren un éxito sostenible. La cartilla guía para las organizaciones, me ayudó a entender mejor el Modelo de Excelencia de la Gestión que está detrás del premio, este modelo me pareció muy completo ya que tiene en cuenta los distintos aspectos que conforman la organización y permiten observarla y analizarla como un todo, teniendo en cuenta que todas sus partes se interrelacionen correctamente creando sinergias y logrando así ser mas que la suma de sus partes.

Iniciaré comentando los tres elementos en los que se soporta el modelo, estos son, en mi concepto, los más apropiados ya que actualmente la Competitividad lograda por una empresa mediante la creación de valor para sus clientes en un momento no le asegura que seguirá siendo competitiva, por lo cual los pilares de Innovación y Aprendizaje son los que le permitirán lograr adaptarse a los continuos cambios en la economía colombiana y global.

Con los ocho criterios que conforman el sistema de gestión integral en el cual se basa el modelo no se descuida ninguno aspecto de la organización, se tiene en cuenta la estrategia, la gestión organizacional, el talento humano, el cliente, los procesos, la gestión del conocimiento, la responsabilidad social y los resultados, con todos estos elementos considero que el modelo brinda una muy buena perspectiva; ya que la empresa debe trabajar en todos los aspectos permanente y continuamente para lograr verdadera competitividad sostenible en el tiempo.

Por otra parte, me parece que la forma de evaluación para otorgar el premio le da mayor consistencia a todo el proceso ya que tiene en cuenta que la empresa siga el ciclo PHVA para asegurar la mejora continua, pero además revisa que el enfoque del sistema sea apropiado con el modelo de excelencia que este enfoque esté incorporado en el quehacer diario de la empresa y que se obtengan resultados correspondientes, esta metodología de evaluación estimula la coherencia de todo el modelo.

En conclusión, pienso que las empresas que sigan el Modelo de Excelencia en la Gestión, ya sea para obtener el premio o no, deben ser capaces de fijar su rumbo y sus metas, conocer a sus cliente, gestionar adecuadamente sus recursos (personas, procesos, materiales, información, etc.), y hacer seguimiento a sus resultados; sin dejar de lado la generación de nuevos productos, procedimientos, métodos, metodologías de gestión y luego a través de un proceso de aprendizaje organizacional convertirlas en parte de la cultura organizacional, esto le permitirá a la empresa ser competitiva. Para las empresas postuladas es un proceso enriquecedor ya que permite

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