Preparación y resolución de un trabajo individual

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Preparación y resolución de un trabajo individual

La resolución de un Trabajo Individual permite la adquisición de una serie de habilidades concretas relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestión.

Cada participante, deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Trabajo Individual -TI con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando información a través de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relación con la situación planteada.

Una vez resuelto, el participante deberá enviar la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensión de las respuestas.

Formato de entrega

Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales deberán cumplir los siguientes requisitos formales:

1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.
2. El nombre del fichero deberá tener la siguiente estructura: TI_NombreTI_Apellido1_Apellido2.doc
3. Así por ejemplo el Alumno Julio Díaz García, con un TI llamado “La Gestión de las Relaciones” nombraría el fichero como: TI_GestionRelaciones_Díaz_García.doc
4. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las páginas del documento tienen que estar numeradas.
5. En la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.

Arcelor e Intern@cional MultiPC

Parte A

Arcelor, grupo empresarial multinacional, es el primer productor mundial de productos planos y productos largos en acero. Es un operador destacado en todos sus principales mercados: automóvil, construcción, electrodomésticos, embalajes e industria general.

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Desarrolla sus actividades en cuatro sectores:

• Productos planos.
• Productos largos.
• Aceros inoxidables.
• Distribución/transformación.

Hace varios años que la empresa sigue las directrices de la ISO 9001, implantando el sistema y certificando varias de sus actividades. La empresa busca cubrir una vacante en el Departamento de calidad de su factoría en Francia. Entre sus principales funciones estarían la de colaborar con el Responsable de Calidad en:

• Velar por el correcto mantenimiento del sistema de gestión, en todas sus áreas: productos, procesos y procedimientos.
• Supervisar el cumplimiento de la normativa de calidad, organizando las actividades relativas a la mejora de procesos en todas las áreas.
• Vigilar el cumplimiento de la política de calidad de la empresa.
• Fijar, diseñar e implantar los índices de calidad necesarios para la evaluación y control de productos y procesos.
• Verificar el desarrollo y aplicación de la normativa de calidad en lo referente a productos, materias primas y procesos.
• Cooperar en la determinación de los objetivos de calidad en las distintas áreas.
• Comprobar y evaluar a los proveedores.
• Fomentar una conciencia de calidad en las distintas áreas.
• Promover el desarrollo de distintas actividades relativas a la mejora continua de la calidad.

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Entre los curriculums que han recibido se encuentra el siguiente:

Parte B

Durante una auditoría interna realizada a Intern@cional MultiPC, empresa dedicada a la venta y reparación de ordenadores, el auditor pregunta al Responsable de Calidad, si tienen registro de los productos suministrados por los clientes:

• Responsable de Calidad: "Pues claro que sí, aquí tiene usted el registro y aquí el proceso".
• Auditor: "¿Se comunican al cliente los productos que han sido dañados?".
• Responsable de Calidad: "Bueno, se tratan como cualquier otro producto, pero en el proceso no hemos puesto que haya que comunicarlo, así que no lo hemos considerado necesario realizar, mire".

De esta forma le enseña el proceso PD-08: "Control de productos del cliente", que en uno de los párrafos dice:

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