Problema de Imagen de Renault en México

Durante los últimos años, la industria automotriz ha realizado grandes cambios, pese a las crisis económicas, las ventas siguen aumentando y claro gracias a que hay mayor acceso a la información, los clientes cada vez son más "exigentes" pues ya piden mayor seguridad en los vehículos, mejores terminados, mayor equipo de infoentretenimiento y demás. En México existe una gran problemática en cuanto éste tema ya que los consumidores siguen cegados por la imagen de los autos, siguen sin tener mayor información y siguen sin realizar compras inteligentes de automóviles, pero como el cliente siempre tendrá la razón, es aquí donde erradica el problema con algunas marcas principalmente las francesas Peugeot y Renault, principalmente ésta última.

A principios de la década pasada Renault ingresa al mercado mexicano despues de casi 20 años de estar en ausencia, provocando un gran boom entre los compradores, en los meses se convirtió en una de las favoritas de los jóvenes principalmente, subo atacar con buena imagen y una excelente publicidad, sin embargo, a mayor número de ventas, mayor número de autos que demandaban servicio y éste era insuficiente, el servicio post venta de Renault tuvo problemas y no porque en México estuvieran mal, sino que el problema venía desde Francia donde se acordó que las reparaciones que entraran en garantía, 50% los cubriría Renault y el 50% como tal el consesionario y todo lo malo comenzaba cuando un vehículo ingresaba a taller con una falla y las agencias con tal de disminuir costos, reparaban a medias el auto provocando fallas aún mayores y los autos de ser de los más durables en Europa, pasarona ser la burla de los autos en México; pasaron los años y Renault ha mejorado éste problema, metieron al mercado autos de bajo costo y muy durables de la marca Rumana Dacia que no han presentado fallas, tienen buen equipo de seguridad y son confortables además de tener bajos costos, no han sido tan exitosos en el páis ya que el consumidor aún tiene esa mala imagen de Renault de la década pasada que no ha sabido como limpiarla como lo ha hecho Peugeot, que si bien no es una super ventas, ha logrado recuperar fuerza dentro del mercado del sector automotriz en México.

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