Programa De Relaciones Publicas

PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS

1. NOMBRE DE LA EMPRESA

“BIRD TOUR” Dicho nombre se origina como idea de ofrecer servicios turísticos en el rubro de Agencias de Viajes.

2. VISIÓN INSTITUCIONAL

Ser una institución líder en cuanto a agencias de viajes, reconocida por la atención y servicio al cliente. Alcanzando el mejor nivel en cuanto a competencia se refiera.

3. MISIÓN INSTITUCIONAL

La agencia de viajes BIRD TOUR tiene como misión satisfacer las exigencias del visitante actual, ofreciendo más opciones de viajes para nuestros clientes. Poniendo capacidad de factor humano motivado para cumplir los objetivos de la empresa, sintiéndose un pilar importante dentro de la misma.

4. OBJETIVOS DEL PLAN

4.1. Objetivo general

- Dar a conocer la calidad de nuestros servicios y la credibilidad de nuestra Empresa. Manteniendo una imagen positiva y confiable a nuestros clientes que deseen adquirir nuestros servicios.

4.2. Objetivo especifico

- Crear una imagen que positiva y confiable y una buena relación entre nuestros clientes y nuestra empresa.

- Mantener un vínculo permanente con las diferentes empresas prestadoras de servicios turísticos.

- Lograr que las agencias mayoristas nos tengan en mayor consideración cuando de venta de servicios turísticos en el exterior se refiera.

5. POSICIONAMIENTO

Nuestra agencia de viajes BIRD TOUR es una de las empresas prestadoras de servicios turísticos más confiables, prestigiosa y responsables en la ciudad de Puno, ocupando uno de los primeros ligares entre todas las empresas del mismo de la misma categoría. Este posicionamiento ha sido logrado gracias, al esfuerzo de su personal, a la estrategia de servicios utiliza, la demanda y la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.

Ocupamos un 18 % del mercado de servicios turísticos en el campo de agencias de viajes. Los esfuerzos mercadológicos que se harán durante este año están proyectados para alcanzar un posicionamiento de un 25 % en el mercado total de servicios turísticos

Actualmente, existen en la ciudad de Puno y el país muchas empresas dedicadas a la misma actividad que la nuestra, con oferta de servicios turísticos muy variados, por lo que estamos conscientes de que nos desenvolveremos en un ambiente muy competitivo. Esto de convierte en un gran reto para nosotros; estamos dispuestos a afrontarlo con total convicción de que lograremos los objetivos del plan.

6. AUDIENCIA META O TARGET

Nuestra audiencia meta está compuesta por los siguientes elementos:

Nivel Interno:

 Nuestro personal

 Accionistas

Nivel Externo:

 Nuestros usuarios

 Las agencias de viajes mayoristas

 Entes financieros

 Las universidades, colegios e instituciones de educación superior

 Los prestadores de servicios hosteleros

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