Proyecto: Auditoría de Impresión, Copiado y escaneo
Enviado por David Saavedra • 23 de Abril de 2017 • Resumen • 720 Palabras (3 Páginas) • 244 Visitas
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DOCUMENTO DE IMPLEMENTACIÓN ROBOCON SERVICIOS S.A.C RUC: 20508810912 Proyecto: Auditoría de Impresión, Copiado y escaneo Versión: 1.0 El presente documento contiene información sobre el alcance de la solución para el proceso de despliegue, instalación y funcionamiento. Lima 04 de Marzo del 2017 Ricoh del Perú (511) 716-3600 www.ricoh.pe |
Historial de versiones
Versión | Diseñado por | Fecha de revisión | Aprobado por | Fecha de revisión | Observación |
1.0 | David Saavedra | 04/03/2017 | Jose Cárdenas | 04/03/2017 | Creación de documento |
1.0 | Jose Cárdenas | 04/03/2017 | Vanessa Lescano | 04/03/2017 | Aprobación de recursos |
1.0 | Jose Cárdenas | 04/03/2017 | Alfredo Huapalla | 09/03/2017 | Aprobación de procedimiento |
Responsables del proyecto
En reuniones con el cliente se determinan los siguientes responsables para la realización del proyecto, el teléfono central de comunicación será:
Cargo | Nombre y Apellido | Correo | Teléfono |
Líder del proyecto | Jose Cárdenas | Jose.cárdenas@ricoh-la.com | +51981026760 |
Ubicación
FISCAL: Calle Ollantaytambo Mza "M" Lt.12 Urb. San Juan Bautista - Chorrillos ([pic 3])
INSTALACIÓN: Calle Ollantaytambo Mza "M" Lt.12 Urb. San Juan Bautista - Chorrillos ([pic 4])
Situación Inicial (As Is)
- El cliente cuenta un parque de 21 impresoras.
- Un aproximado de 130 usuarios utilizan los servicios de impresión de las instalaciones.
- Cliente tiene una modalidad de impresión directa.
Propuesta de solución (To Be)
- Se propone a utilizar la herramienta de auditoría de impresión DocuPro, con las siguientes características:
- Auditar todas las impresiones de los equipos registrados.
- Auditar el usuario, nombre del documento, fecha, impresora, estado de los trabajos de impresión.
- Permite la impresión retenida y/o directa.
- Emisión de reportes generales y personalizados.
- La autenticación de los usuarios se realizará mediante un código PIN de 4 dígitos el cual es administrado por el personal de Sistemas de ROBOCON.
- Se utilizará una lista de precios de impresión en base a lo indicado en el contrato.
- Los usuarios contarán al menos con una cola de impresión obligatoria (directa o retenida).
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- Para el cumplimiento de las propuestas de solución se propone la siguiente distribución de servidores:
Tipo | Marca | Modelo | SN | Hostname | IP | Función |
Server | ---- | 192.168.1.251 | Servidor Principal |
Los credenciales para los servidores serán los siguientes:
- Servidor Nodo maestro
- Hostname: Serv_colimpresion
- Dominio: robocon.pe
- IP: 192.168.1.251
- Mascara: 255.255.255.0
- Puerta enlace: 192.168.4.254
- DNS1: 192.168.1.71
- SO: Winsows Server 2008 R2 ES
- Usuario Windows: ROBOCON\soporte
- Contraseña Windows: Help0712
- Credenciales SQL
- Usuario: PayconServer
- Contraseña: server
- Servidor SMTP
- Server: smtp.office365.com
- Puerto SMTP: 587
- Seguridad:
- Usuario correo: impresora@robocon.pe
- Contraseña correo: Qobu7610
- Usuario administrador: impresora@robocon.pe
- Tamaño de correo: 15 MB
- Credenciales de los equipos de impresión:
- Usuario: admin
- Contraseña:
Características del servicio
- Todo cambio en el diseño de la solución implementada como algún nuevo requerimiento debe ser reportado a su consultor comercial a cargo para evaluar la factibilidad y los costos asociados.
- El cliente contará con una Central Telefónica: (+51)(1) 7163600, con la finalidad de resolver con mayor eficiencia todos sus requerimientos y dudas.
- La Central cuenta con las siguientes opciones:
- Opción 1: Venta de Equipos y Soluciones.
- Opción 2: Atención al Cliente.
- Opción 3: Venta de Repuestos e Insumos.
- Opción 0: Comunicarse con la operadora para atender otros requerimientos.
- De lo contrario puede marcar los siguientes números de anexos directos:
- Atención al Cliente (2470, 2473)
- Ventas de Insumos y Repuestos (2464)
- Distribución de Insumos (2471, 2472
Asimismo contamos con las siguientes direcciones electrónicas para el envío de sus requerimientos:
- VENTAS: ventas.rpe@ricoh-la.com
- INSUMOS: insumos.rpe@ricoh-la.com
- REPUESTOS repuestos.rpe@ricoh-la.com
- ATENCION AL CLIENTE: atencionalcliente.rpe@ricoh-la.com
- Recuerde que al reportar una incidencia/caso deberá brindar la siguiente información:
- Modelo del Equipo
- Serie del Equipo
- Contacto
- Dirección
- Falla que presenta el equipo
Cronograma de tareas
- Se plantea la agenda de trabajo que inicia el 28/02/2017 y culminar el 02/03/2017.
- Se programa la capacitación y cierre de proyecto para el 03/03/2017.
Recomendaciones
- Realizar un plan de orientación al usuario interno sobre la autenticación en los equipos.
Referencia
- Hoja de conformidad de instalación de licencia DocuPro (ROBOCON - Acta-de-Instalación-HW-y-SW-ES.pdf)
- Hoja de conformidad de recepción de capacitación (ROBOCON - Acta-de-Capacitación-SW-ES.pdf)
- Hoja de conformidad de la finalización de implementación (ROBOCON – Implementation.pdf)
- Hoja de detalle de despliegue de equipos (ROBOCON - PrinterDetails.xlsx)
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