Proyecto De Parque

ESTUDIO ORGANIZACIONAL FUNCIONAL

6.1 OBJETIVOS

6.1.1 OBJETIVO GENERAL

6.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Definir la misión y visión de la empresa.

Definir claramente los requisitos exigidos para la puesta en marcha (permisos y registros).

Elaborar el organigrama de la empresa.

Determinar el perfil de los puestos.

MISION

Estamos centrados en ofrecer los mejores servicios de recreación, esparcimiento, deportes y diversión como una nueva alternativa para la utilización del tiempo libre de grupos sociales, empresariales y familiares, con unas instalaciones bien equipadas, diseñadas estéticamente y con un equipo humano especializado en nuestros servicios.

VISION

Ser un parque recreativo caracterizado por poseer una gran variedad de alternativas de entretenimiento, recreación, y ambientación natural para el beneficio de nuestros clientes. Con un personal altamente capacitado en estrategias de atención personalizada.

6.2 TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

6.3 DETERMINACION DE PERSONAL ADMINISTRATIVOS, DE OPERACIONES Y DE VENTAS

6.3.1 PLAN DE SUELDOS Y SALARIOS

(DEL TECNICO)

6.4 DESCRIPCIONES DE PUESTOS

DESCRIPCION DE PUESTOS

DEPARTAMENTO

DESCRIPCION DE LOS PROCESOS

REQUERMIENTOS DE RECURSOS

SERVICIO AL CLIENTE

Prestación de servicios de ingreso al parque y de acceso a zonas deportivas y juegos, mejorando la calidad de vida de las familias mediante la administración eficaz y eficiente del parque.

Sistemas de información (software)

Trabajador social con experiencia en áreas de servicio al cliente.

RECEPCIÓN

Desarrollar la actividad de recibir, orientar, direccionar la información hacia las dependencias de la empresa.

Secretaria con experiencia,

y buena presentación.

CONTABLIDAD

Mantener al día los reportes contables acerca de los estados financieros de la empresa y su rentabilidad así como también estado de pérdidas y ganancias.

Contador y administrador financiero

RECREACION Y DEPORTE

Encargados de la administración de las zonas húmedas como

piscinas, canchas y también se de los juegos al aire libre.

Personal capacitado, implementos deportivos aptos y en buen estado.

PROCESO COMERCIAL

Promover el uso de los servicios prestados en el parque recreativo para los usuarios en general, en el que además de proporcionar un espacio para la recreación, ofrece una serie de cursos para todas las personas y también un salón con los equipos necesarios para la realización de eventos.

Recurso humano capacitado

Sistemas de información (software)

Infraestructura: Auditorio con espacio para 150 personas.

SERVICIOS GENERALES Brindar a los usuarios mayor comodidad y seguridad al ingresar a las instalaciones, así como zonas de alimentación adecuadas. Personal capacitado para desempeñarse

en el área de cafetería, vigilancia, cajas

y personal de aseo.

MANTENIMIENTO

Mantener el parque en perfecto funcionamiento en cuanto a sus instalaciones, diversiones y áreas de esparcimiento ofreciendo a los usuarios un óptimo funcionamiento con seguridad.

Ingeniero de mantenimiento

Electricista, mecánicos, jardinero, plomeros, oficios varios, albañil.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD: Dedicado a mantener los libros y registros contables requeridos por ley, para evitar ser sancionados en caso de una auditoría al local. Se encarga de la compra de insumos para el local con el apoyo del Administrador. Ofrece reportes mensuales sobre el rendimiento de la empresa y facilita su comprensión a los altos rangos.

DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y PUBLICIDAD: será un equipo que trabajará en la creación de paquetes promocionales para atraer clientes y luego de venderlos. Tendrán que diseñar toda la publicidad para el local, con el fin de reducir este costo.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: incluye a un responsable del pago de planilla a todos los colaboradores. Es el encargado de motivar al personal y establecer las normas de seguridad para el local. Trabaja directamente con todos los departamentos de atención al cliente, velando que trabajen de forma transparente y en las mejores condiciones. Hace sus reportes para comunicarlos a la Administración.

LOS DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, SE DIVIDEN EN:

a. RECEPCIÓN Y ALQUILER DE EQUIPO PARA LA PISTA: Existirá una persona encargada de brindar este servicio a los clientes. Recibirá

todas las llamadas que tenga el local y las transferirá sólo en caso de ser necesario. Deberá atender al público que se acerque a su cubículo y alquilar los patines o equipo de protección que le soliciten. Tendrá como responsabilidad velar que los clientes paguen sus entradas y respeten las normas de seguridad antes de entrar a la pista.

b. ENTRETENIMIENTO EN PISTA: este departamento estará formado por dos colaboradores durante los primeros meses. Uno será de tiempo completo y el otro apoyará en días de mucha concurrencia. Su labor principal es velar que los clientes mantengan el orden y respeto en la pista, evitar formación de conflictos, socorrer a un herido y por último dirigir la animación durante los eventos que se realicen en la pista.

MANTENIMIENTO: trabajará para el área de videojuegos para mantener el equipo en buen estado y reportar a la administración cuando existe algún daño. Será capaz de reparar daños mínimos de los equipos u mobiliarios, sonio, luces, y estará a cargo de una persona que le ayudará a realizar la limpieza de todo el local.

ÁREA DE JUEGO PARA NIÑOS: formada por una persona quien vigilará que los niños y sus padres respeten las normas de seguridad y de orden dentro de esta sección.

(ESTOY ESPERANDO LOS PUESTOS PARA ARREGLAR

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