Pseudocompra

Pseudocompra. Técnica de investigación cualitativa que se utiliza para obtener información sobre la calidad de los servicios de las empresas competidoras o propias, mediante la simulación de actos de compra. “Compra simulada”

TECNICAS CUALITATIVAS

Entrevista en profundidad

Pone en interacción a niveles relativamente profundos al entrevistado y al entrevistador, ejerciendo este último un determinado control. Según la profundidad de la investigación, puede ser de dos tipos:

• Entrevista en profundidad centrada en el problema. se disecciona un tema para estudiarlo con profundidad explorando el comportamiento del entrevistado.

• Entrevista en profundidad centrada en la persona. El estudio se centra en las experiencias vividas por el individuo, provocándole una autoexploración para descubrir aspectos psicológicos de los que ni siquiera el mismo era consciente.

Operativa:

 Selección de las personas

 Numero de entrevistas

 Duración de la entrevista

 Lugar de realización

 Análisis de la entrevista

Reuniones de grupo (dinámica de grupo)

Se trata de explicar los cambios internos que se producen en el individuo como resultado de la influencia que ejerce el grupo sobre él. Puede ser directiva (un mayor control por parte del entrevistador) o no directiva (el entrevistador tiene un menor control de los participantes).

Operativa:

 reclutamiento de las personas

 lugar de realización

 numero de reuniones

 material a utilizar

 análisis de la reuniones

Técnicas proyectivas

Si se utilizan correctamente facilitan información sobre la conducta del individuo. EL individuo es sometido a un estimulo ambiguo, verbal o grafico, que debe interpretar.

Tipos:

Test de asociación de palabras

Test de frases incompletas

T.A.T (Test de apercepción temática)…...

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