Párrafo enumerativo

Presentación de la primera versión (borrador)

Párrafo enumerativo

En los últimos cinco meses, se han presentado diversos inconvenientes que evidencian el mal servicio que estamos ofreciendo a nuestros clientes, ‍las cuales‍ detallaremos a continuación. ‍En primer lugar, se han recibido quejas con relación a la calidad de las prendas‍, Por‍ ejemplo, en el buzón de sugerencias se ha encontrado una gran cantidad de comentarios insatisfechos, en los cuales ‍indican ‍que las prendas se ajaron y encogieron. También, recibimos comentarios por parte de nuestros fieles clientes‍ ‍‍donde‍ nos indican que la calidad de las telas no es la misma‍ ‍que ‍ésta‍ se arruga y se destiñe. Asimismo, la mala confección de la ‍tela‍ hace que las prendas no correspondan a las tallas y se descosan. ‍En segundo lugar, no tenemos modelos modernos como los tiene la competencia y nuestras etiquetas tienen las tallas erradas. ‍Además, nuestro personal se ha visto involucrado en muchas de las quejas como el mal servicio de nuestras cajeras. Inclusive, se reportó que nuestros vendedores atienden de manera desganada y no prestan atención a los pedidos de los clientes. ‍‍Incluso, el personal que trabaja en nuestros talleres carece de experiencia para la elaboración de nuestras prendas. ‍Por último, el nuevo supervisor del taller no realiza un buen control de las funciones de los trabajadores.

Párrafo causal

Para detectar las causas que ocasionan las deficiencias en la confección de prendas y el trato a los clientes en los locales ubicados en Lima, y establecer las mejoras correspondientes, se realiza el siguiente análisis.

Sobre las deficiencias en la confección de prendas y el trato a los clientes en los locales de Lima

A raíz de la investigación de diversas fuentes, se ha identificado que la razón principal de esta serie de problemas se originó en la designación de Néstor Huamaní, hijo de Arturo Huamaní, dueño de la cadena de tiendas El Corte Fiel, como director del taller y seleccionador del personal. Por un lado, su falta de experiencia en el rubro textil ha provocado las malas decisiones concernientes al cambio de proveedores. Los nuevos distribuidores ‍si bien ofrecen telas a bajo precio‍ no cumplen con los estándares de calidad ofrecidos anteriormente. Además, hay poca variedad en color y textura de los materiales. Por esta razón, las prendas confeccionadas presentan fallas en el acabado. También, el desuso de las plantillas ‍derivo‍ en cortes anticuados. Por otro lado, su desinterés en las labores de supervisión y poco conocimiento en la clasificación del personal ha conllevado en la contratación de ‍operarios no calificado‍. Es más, los nuevos colaboradores han ingresado con sueldos altos. Por ello, se ha generado un mal clima laboral entre los trabajadores antiguos y los

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