¿Qué estrategia competitiva persiguen las compañías de tarjetas de crédito?

1. ¿Qué estrategia competitiva persiguen las compañías de tarjetas de crédito? ¿Cómo apoyan los sistemas de información esa estrategia?

Una de las estrategias que se utilizan son los datos generados a través de las compras o servicios realizados por parte del usuario el cual es usado posteriormente para varios fines como por ejemplo para dirigir las futuras promociones de productos adicionales con más precisión o también conocer quiénes son los usuarios que exceden su límite de crédito, el uso de información tiene un aporte favorable ya que permite frenar los fraudes al momento de una transacción inusual.    

2. ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los clientes y construir perfiles sobre el comportamiento?

Al realizar una compra se graba en un almacén masivo del emisor de la tarjeta, se asigna un código a cada compra, estos códigos permiten aprender sobre cada uno de sus clientes.

Las compañías de tarjeta de crédito lo usan para varios fines como dirigir futuras promociones de productos adicionales con mayor precisión, también contra el fraude de tarjetas comparando el historial de compras normal de un tarjetahabiente. También registran a los que sobregiran la tarjeta, antes los que debían eran un beneficio por los cargos por intereses, pero la reciente crisis financiera lo convierte en desventaja, ahora se trata de predecir los tarjetahabientes en riesgo alto para negar solicitud o reducir crédito.

La práctica común de compañías de tarjeta de crédito es usar información para obtener tendencias de consumidores ósea perfilar a los consumidores para negar crédito por adelantado o ajustar termino de los acuerdos lo hacen aunque no es permitido.

3.¿Son éticas estas prácticas de las compañías de tarjetas de crédito? ¿Son una invasión a la privacidad? ¿Por qué si? ¿Por qué no?

Desde de punto de vista distinto a la compañía, No es ético lo que realizan estas (compañías) al investigar al usuario o futuros usuario a pesar que el banco pone en riesgo su capital ya que esto es invasión a la privacidad. Deben buscar otros métodos porque este viola la privacidad de las persona. Pero por parte de las compañías si es normal y es el método más eficiente que existe para acercarse a usuarios potenciales. Y además porque están controlando cada lugar que visitan lo cliente y en lo que pagan con su tarjeta y en base a los lugares que compra le reducen el porcentaje.

4. Si tiene una tarjeta de crédito, haga una lista detallada de todas sus compras durante los últimos seis meses. Después escriba un párrafo en el que indique lo que las compañías de tarjetas de crédito aprendieron sobre sus intereses y comportamiento gracias a estas compras.

Compra de 2 pantalones (D’ Moda)

Monto de transacción: s/230

Numero de cuotas: 4 cuotas

Tasa de interés: 5 %

Fecha de transacción: 15/04/2016

Ciclo de facturación: 01 de cada mes

Compra de 2 pizzas y 2 ensaladas del nono (Presto)

Monto de transacción: s/150

Numero de cuotas: 2 cuotas

Tasa de interés: 5 %

Fecha de transacción: 18/04/2016

Ciclo de facturación: 05 de cada mes

Compra de 2 pasajes a Madrid (Peruvian)

Monto de transacción: s/4000

Numero de cuotas: 8 cuotas

Tasa de interés: 5 %

Fecha de transacción: 15/06/2016

Ciclo de facturación: 01 de cada mes

Compra de Samsung s7

Monto de transacción: s/300

Numero de cuotas: 18 cuotas

Tasa de interés: 15 %

Fecha de transacción: 01/10/2016

Ciclo de facturación: 20 de cada mes

Detalle de transacciones

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