¿Qué significa “es más frecuente que el valor de los productos dependa más de los elementos no materiales que lleva incorporado”?

GESTION DE CALIDAD 1BIM

1 ¿Qué significa “es más frecuente que el valor de los productos dependa más de los elementos no materiales que lleva incorporado”?

1. Que la materia prima utilizada para elaborar un producto o prestar un servicio representa un costo mayor que el nombre de la empresa.
2. Que los intangibles como la marca y patentes, representan un valor mayor que los insumos necesarios para realizar un producto o prestar un servicio.
3. Que los valores tangibles son mayores que los intangibles.

2¿Qué significa “el activo más valioso de una institución del siglo XXI, tenga o no un carácter comercial, serán sus trabajadores del conocimiento y la productividad?

1. Que los trabajadores  deben realizar su trabajo con eficiencia.
2. Que los trabajadores deben recibir una remuneración acorde al desempeño que realizan.
3. Que la riqueza se genera a partir del conocimiento e información, de ahí  se derivan aspectos como: liderazgo, calidad y productividad.

3¿Cuál de los siguientes  ejemplos corresponde a la cuarta revolución de la información?

1. Periódico líderes
2. Revista digital
3. Libro de Calidad y productividad

4Lea el siguiente ejemplo y seleccione la respuesta correcta: Juanita  va a un  supermercado y compra una gaseosa (Coca-Cola.) éste producto es de su preferencia.   Según este caso:

1. El valor de la patente pesa más que los elementos materiales que lleva incorporado en el producto.
2. El valor de los elementos materiales pesa más que la patente.
3. El valor de los materiales que lleva incorporado como el valor de  la patente tienen igual valor.

5Seleccione aquellas estrategias que  permiten superar el conflicto estructural.

1. Desgaste de la visión, manipulación del conflicto y liderazgo.
2. Desgaste de la visión, manipulación del conflicto, fuerza de voluntad
3. Mostrar empatía, tolerancia y fuerza de voluntad

6De los ejemplos que se muestran a continuación, seleccione aquel que representa una actividad importante y urgente:

1. Construir relaciones productivas
2. Proyectos cuyas fechas vencen
3. Planificación

7Un empleado de una empresa X, dedica tiempo a navegar por el Facebook dentro de su horario de trabajo,  éstas  actividades corresponden a:

1. Actividades importantes pero no urgentes.
2. Actividades no importantes y no urgentes.
3. Actividades urgentes   pero no importantes

8Lea el siguiente enunciado: “El cliente al momento  que el artesano le entregaba el producto, revisaba si éste tenía las características deseadas, se mantenía la relación directa entre el artesano y cliente” luego, identifique a que etapa de la calidad se refiere:

1. Etapa de la inspección.
2. Etapa del aseguramiento de la calidad
3. Etapa del control estadístico de la calidad

9Lea el siguiente ejemplo, luego seleccione el término correcto:“Resolver un problema matemático y obtener la respuesta correcta” es.

1. Eficacia
2. Eficiencia
3. Efectividad

10Lea el siguiente ejemplo, luego seleccione el término correcto: Resolver un problema matemático y obtener la respuesta correcta en un número de pasos menor.

1. Eficacia
2. Eficiencia
3. Efectividad

11¿Cuál  tipo de los costos de la calidad se puede identificar con el siguiente ejemplo? La empresa farmacéutica XY, ofrece productos bajo estrictos parámetros de calidad, para ello  realiza inspecciones  en el proceso de producción de los medicamentos así como en el producto terminado.

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