RECOGIDA DE INFORMACIÓN Y ANÁLISIS DEL ENTORNO.

TEMA 2: RECOGIDA DE INFORMACIÓN Y ANÁLISIS DEL ENTORNO.

1. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM): recopila información, interacciona con los clientes y realizan estudios sobre los competidores.

2. -SISTEMA DE DATOS INTERNO: información sobre los resultados.

-El ciclo pedido-envió-factura: participan vendedores, intermediarios y clientes. El departamento de ventas emite las facturas y envía una copia a los departamentos correspondiente.

-Sistemas de información de ventas: la dirección de marketing necesita informes puntuales y precisos del nivel de ventas del momento, permitiendo identificar nuevas tendencias.

-Bases de datos de clientes, productos y vendedores: las bases de datos de clientes de las empresas contiene información de los usuarios, esta información es almacenada y puesta a disposición de los responsables de tomas de decisiones, analizando y descubriendo segmentos.

   -SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING: análisis de la información procedente de los  macroentornos de marketing.

3. -LOS MACROENTORNOS DE MARKETING: identificar los cambios en los hábitos de los consumidores y agruparlas en función:

-Moda pasajera: imprevisible, de corta duración y sin relevancia social, económica o política.

-Tendencia: secuencia de acontecimientos que tienen cada vez más fuerza, tiene cierta duración y son más predecibles.

        -Megatendenca: conjunto de cambios considerables de índole política, económica y social que se desarrollan lentamente pero afectan durante un tiempo y modifican los hábitos de consumo.

    -FUERZAS DEL MACROENTORNO que puedan influir en las tendencias del sector.

-Entorno demográfico: muy fiables a corto y medio plazo. Principal fuerza que controlan las empresas. Alteraciones:

-Aumento de la población mundial: puede provocar  un aumento del consumo, escasez de alimentos, agotamiento de minerales clave, superpoblación, contaminación y un deterioro de la calidad de vida.

-Mercados étnicos y otros mercados: los países varían en su composición étnica y racial, por lo que no hay que generalizar los grupos étnicos.

-Distribución por edades: tendencia mundial hacia el envejecimiento de la población, lo que viene de la mano de la caída de la tasa de natalidad. La población se desglosa en: preescolar, escolar, adolescentes, adultos jóvenes y adultos maduros mayores.

-Diferentes niveles de educación: analfabetos, educación primaria y secundaria, estudios universitarios y certificaciones profesionales.

-Patrones familiares: el hogar tradicional está experimentando  cambios, ahora existen hogares alternativos o no tradicionales, son nuevas estructuras familiares con necesidades y hábitos  de compra instintos y deben ser analizados como segmentos de interés.

-Movilidad geográfica de la población: la situación geográfica despierta diferencias en las preferencias de productos y servicios.

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