RECOMENDACIONES:Ambiente Organizacional

RECOMENDACIONES

Identificar de manera particular las necesidades específicas de cada actor involucrado para analizar a profundidad cuáles son los rubros considerados como focos de atención.

Áreas que en lo general se deben trabajar considerando a todos los actores involucrados es la referente a la comunicación institucional, las relaciones interpersonales entre los compañeros de la dirección, de otras áreas y estudiantes.

Desarrollar programas de capacitación e información sobre el puesto y actividades que desempeñan los trabajadores universitarios, esto ayudará a tener claro cuáles son sus metas y objetivos a cumplir y generar mayor satisfacción y cumplimiento de expectativas.

Realizar un estudio de cuáles son los intereses de la comunidad universitaria con relación a los medios de comunicación para promoverlos e incrementar los usuarios que acceden a ellos.

En lo general es notable una disminución en el porcentaje de acuerdo en los diferentes rubros y actores evaluados (2006=70.6% y 2009-2010=68.6%).

Aumentó el porcentaje de satisfacción de estudiantes de licenciatura (56.2% a 59.8%), se mantuvo el porcentaje de servicios generales (77.2%).

Disminuyó el porcentaje de satisfacción de posgrado (68.7% a 66.6%), administrativos (73.0% a 64.9%) y directivos y/o funcionarios (77.9% a 74.5%).

La perspectiva del personal de servicios generales y directivo y/o funcionarios, se identifica que obtuvieron los porcentajes de satisfacción más altos en comparación con el resto de los encuestados.

Los estudiantes de licenciatura y posgrado aumentaron porcentaje de satisfacción en su experiencia como estudiantes (disminuyó solo en los procesos administrativos = más trámites).

Es evidente como el personal administrativo manifiesta porcentajes regulares en la gran mayoría de los aspectos (el área o grupo de personas pertenecientes a un sistema se van contaminando a lo que manifiestan sus compañeros) y en consecuencia se generan otros aspectos de insatisfacción que indirectamente recaen en el desempeño laboral.

El rubro de imagen y pertenencia refleja que la comunidad universitaria está satisfecha, en algunos casos ha disminuido (posgrado, administrativos), esto es un área de oportunidad para trabajar en otros rubros (capacitación, trabajo admvo., etc.)

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