RESUMEN EJECUTIVO STARBUCKS

RESUMEN EJECUTIVO

Starbucks como empresa, es una de las más importantes en su rubro, por lo cual para mantenerse debe hacer uso de muchas estratégias de negocio y muchas de ellas están acompañados de la misma tecnología.

Starbucks maneja los sistemas de información de manera intensiva, hacen elecciones inteligentes para que siga sobrepasando a sus competidores; ya que se pueden ver los resultados de cómo estos sistemas de información ayudan mucho a la empresa y son herramientas esenciales para Starbucks.

Uno de los implementos tecnológicos más notorios es brindar WIFI gratis a las personas que compren su producto, siempre y cuando permanezcan en el local. En el Perú hasta el año 2008 era el único implemento tecnológico que tenía para atraer clientes, pero Starbucks ha implementado varias formas de atraer más clientes.

Starbucks a usado correctamente el uso de los sistemas de información como una ventaja, porque ha logrado utilizar la información brindada de forma indirecta, ya sea por sus consumidores y proveedores, para mejorar su producto y métodos de servicios, de la misma forma para crecer a realizado alianzas estratégicas con otras empresas para crear nuevas formas de llegar a sus clientes.

La infraestructura de Starbucks se basa en la automatización de los procesos operativos, el cual le permite recolectar y actualizar información del cliente mediante el uso de sistemas de pago o cualquier otro que registre información personal del cliente; los sistemas de toma de decisiones, que ayudan al gerente al proceso de toma de decisiones.

Negocio y comercio Electrónico la utilización de su aplicativo starbucks app, descargable por android, iphone y windows phone, el cual permite comprar nuestros productos a través de esta aplicación y pagar con tarjeta de crédito, la misma aplicación designa la tienda más cercana y cuanto tiempo de demora para llevar el producto, en el Perú solo está disponible en san isidro y para las empresas de zona corporativa.

Otra manera de llegar a nuestros clientes es la creación de máquinas de café, el cual cumple con la misma función de una máquina expendedora, la única diferencia es que no pagaras con monedas, si no con tu tarjeta de crédito el cual está dirigido para oficinas, este producto ya está incorporado en algunas zonas empresariales del país.

Starbucks utiliza un software que funciona en múltiples plataformas y dispositivos tecnológicos móviles (celulares, tablest, ipad); ha comenzado a usar software de business intelligence en tablets con el fin de que sus ejecutivos mejoren el acceso a la información crítica y su toma de decisiones a través de visitas a las tiendas que les proporcione una visibilidad y datos de localización en tiempo real. Starbucks usa un software de inteligencia.

La comunicación empresarial es manejada de manera verbal internamente y vía

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