Recluta A Amigos

Un producto es cualquier cosa que se ofrezca en un mercado para su atención, adquisición, uso oconsumo y que pudiera satisfacer una necesidad o deseo.

Los productos que se comercializan incluyen bienes físicos, servicios, personas, lugares,organizaciones e ideas.

Niveles de un producto.

1. El nivel elemental es el

beneficio básico

, es decir, el beneficio o servicio fundamental queel cliente en realidad adquiere. Los mercadólogos deben percibirse a sí mismos comoproveedores de beneficios.2. El mercadólogo debe convertir este beneficio básico en un

producto genérico

, es decir, unaversión básica del producto.3. El mercadólogo prepara el

producto esperado

, es decir, un conjunto de atributos ycondiciones que por lo general los clientes esperan y convienen cuando adquieren elproducto.4. El mercadólogo prepara un

producto aumentado

, que incluya servicios y beneficiosadicionales que distinga la oferta de la empresa de los competidores.La competencia actual ocurre esencialmente en el nivel del producto aumentado(en los países menos desarrollados, la mayor parte de la competencia ocurre en elnivel de producto esperado). El aumento de producto lleva a los mercadólogos aobservar el

sistema total de consumo

del cliente: la forma en que el comprador deun producto realiza el total de lo que trate de lograr cuando usa el producto.La nueva competencia no se encuentra entre lo que las empresas producen en susfábricas, sino en lo que agregan a la producción fabril en forma de empaque,servicios, publicidad, asesoría al cliente, financiamiento, arreglos de entrega,bodegas y otras cosas que las personas valoran.En la estrategia de aumento de un producto, es necesario considerar:

•

Cada aumento es costoso para la empresa, hay que preguntarse si el cliente pagará unacantidad que cubra el costo adicional.

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Al poco tiempo, los beneficios aumentados se convertirán en beneficios esperados.

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A medida que las empresas elevan el precio del producto aumentado, algunoscompetidores revertirán a la oferta de un producto "reducido" a un precio más bajo.

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