Recursos Humanos, Administración

Áreas de oportunidad

Se deben descubrir las oportunidades en la compañía para mejorar la calidad de sus productos y servicios, así como para optimizar el uso de recursos.

El área de oportunidad que analizaremos será en el departamento de Recursos humanos.

¿Cómo es el servicio al cliente?

Se debe tener la capacidad para identificar, reclutar, desarrollar y retener a los mejores empleados es equiparable a un “seguro de vida” para las empresas.

¿La razón? La necesidad permanente de imprimir a los productos y servicios un valor diferencial, a partir del capital humano e intelectual.

Para aumentar la productividad y competitividad en esta materia no se debe dejar nada al azar. Recursos humanos define procesos de selección, perfiles para cada puesto, un tabulador de sueldos de acuerdo al mercado, posición y competencias del candidato, criterios para la evaluación del desempeño, un plan de capacitación y un programa de incentivos.

Proyecto de mejora

Uno de los problemas del departamento de Recursos Humanos dentro de la empresa, es la falta de herramientas de medición.

Los aspectos a mejorar son:

- Sistemas de reclutamiento y selección. Procesos online, research o tradicionales.

- Formación.

- Desarrollo.

- Evaluación del desempeño y competencias.

- Sistemas de retribución variable.

- Sistemas de retribución flexible.

- Primas para la reducción del absentismo.

- Negociación colectiva de empresa (si la nueva regulación del mercado laboral lo impulsa).

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