Redes Sociales, Parte Inexcusable De Un Plan De Comunicación

Las redes sociales, parte inexcusable de una estrategia de comunicación

En la actualidad y cada vez más, las empresas van conociendo la importancia de las redes sociales y el potencial de las mismas para su empresa. Sin embargo, las redes sociales es mucho más que publicar de vez de en cuando. Es fundamental desarrollar un adecuado plan de redes sociales, con su estrategia, su público objetivo definido y sus KPI (indicador clave de rendimiento) y posteriormente, su monitorización y análisis periódico.

Las redes sociales tienen multitud de usos, y tenemos que tener claro para qué las necesitamos en la empresa, los recursos de los que disponemos (cuánto tiempo podemos dedicarle o presupuesto para que lo desarrolle una empresa externa) y las redes sociales en las que queremos estar presentes que es fundamentalmente en la que esté un mayor número de nuestro público objetivo (porque en este caso debe primar la calidad y no la cantidad. Es decir, que si vamos a tener una red social abierta pero no actualizada, mejor no tenerla, porque podemos caer fácilmente en una crisis de reputación e imagen).

No cabe duda que, cuanto mayor protagonismo en un mayor número de redes sociales es mejor para la empresa, pero quizá sobrepase nuestros recursos y capacidades y éstas se conviertan en un arma de doble filo en el que la comunicación no sea la adecuada y tampoco podamos responder con la inmediatez que nuestros clientes esperan de las redes sociales corporativas, lo que sería insisto una amenaza para la imagen y reputación corporativa.

Por lo tanto, ¿redes sociales en la estrategia de comunicación? Sí, pero con una estrategia muy definida y adaptada a nuestros recursos para sacarle el máximo rendimiento.

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