Reparación de equipo de cómputo y celular
Enviado por Lvegae • 21 de Junio de 2017 • Trabajo • 274 Palabras (2 Páginas) • 182 Visitas
Reparación de equipo de cómputo y celular
Objetivos: Establecer la dinámica de los procesos que se realizara a lo interno de la impresa, al ingresar un equipo al sistema.
Responsable | Actividad | Documentos |
Recepción | Atención al cliente. Recepción del equipo. Ingreso del equipo al sistema. | Equipo de computo Boleta de recibido |
Entrega de equipo. | Factura de cobro | |
Técnico encargado del diagnostico | Revisión inicial del equipo. Genera una orden de trabajo. Envía el equipo al área correspondiente para su reparación. | Equipo de computo Impresoras Ordenes de trabajo Internet |
Técnico encargado de área hardware de computadoras | Revisión a profundidad del equipo. Sustitución de componentes. Reparación de equipo. Integración de componentes Comunicación con la bodega de insumos o repuestos, en caso de ser necesario. | Herramientas adecuadas para la reparación de las computadoras. Insumos para la limpieza del equipo. Pulseras y alfombras antiestáticas. Internet. Informe de procesos realizados. |
Técnico encargado de área software de computadoras | Mantenimiento de software. Instalación de programas y aplicaciones. Formateo de computadoras. Comunicación con la bodega de insumos o repuestos, en caso de ser necesario | Discos con los programas. Unidades USB con los programas. Internet. Informe de procesos realizados. |
Técnico encargado de área software de celulares | Mantenimiento de software. Instalación de aplicaciones y software. Formateo de celulares. Comunicación con la bodega de insumos o repuestos en caso de ser necesarios. | Internet Informe de procesos realizados. |
Técnico encargado de área hardware de celulares | Revisión a profundidad del equipo. Sustitución de componentes. Reparación de equipo. Integración de componentes. Comunicación con la bodega de insumos o repuestos, en caso de ser necesario | Herramientas adecuadas para la reparación de celulares. Insumos para la limpieza del equipo. Pulseras y alfombras antiestáticas. Internet. Informe de procesos realizados. |
Técnico encargado de la bodega de insumos y repuestos . | Control del inventario de la bodega. Ingresa al sistema cada dispositivo que sale de la bodega. Realiza los pedidos de dispositivos. Recargado de recibir el insumos y dispositivos nuevos. | Equipo de cómputo. Internet. Boletas de entrega de componentes. Facturas entregadas por los proveedores. |
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