Reporte 1: Análisis de capítulos 1, 2 y 3 Técnicas y Habilidades de Ventas[

Instituto Politécnico Nacional[pic 1]

Escuela Superior de Comercio y Administración – Unidad Santo Tomás

Licenciatura en Relaciones Comerciales

Grupo: 3RX13

Asignatura: Técnicas y Habilidades de Ventas[pic 2]

Profesora:        MARIA DE LOS ANGELES GONZALEZ NOVOA        

Hugo Enrique Villafuerte Castillo

Actividad de aprendizaje

Reporte 1: Análisis de capítulos 1, 2 y 3

Fecha: 05/08/2018

Desde mi punto de vista, la comparación que hace el autor sobre los perros y los vendedores, es cierta, por que cuando nos apasiona lo que hacemos como vendedores, no nos importa nada más que alcanzar el objetivo trazado por uno mismo o por la empresa, también me gusta que lo relaciona con los niños, ya que yo al igual tengo un hijo de 6 años, que ingresara a la primaria, y cuando lo ves jugar lo analizas el cómo se desarrolla dentro de su ámbito, lo hace con gusto y cuando no haces caso de lo que quiere platicar o cuando necesita algo, es insistente hasta recibir una respuesta concreta o afirmativa, por eso es que me encantan las ventas.

Me gustan mucho porque me gusta el platicar con la gente, el desarrollarme, el debatir, al argumentar, eso para mí me encanta, siempre entro con el nervio de si se realizara la venta o no, pero algo es seguro, el no ya lo tenemos ganado, ahora solo queda aplicar como perro o como niño pequeño, ser insistente hasta lograr una respuesta afirmativa.

Para poder identificar mi raza quiero comentar que me considero una persona líder, si no por naturaleza, el practicar deporte me ha ayudado a desarrollar esa virtud, que trato de explotarla en el trabajo donde me encuentre, o con las personas que está a mi alrededor, trato siempre que el trabajo en equipo sea ameno, que sea parejo, responsable, y que al final todos ganemos, porque desde mi perspectiva un buen líder, no es aquel que da órdenes solo por ordenar, si no aquel que se ensucia las “patas”, con su equipo e trabajo, para lograr el objetivo trazado por el mismo equipo.

También trato de que cuando voy de cacería, con un prospecto, y las cosas no se dan, trato de darme tiempo para poder analizar, y darme una pequeña retroalimentación desde el punto de vista del cliente y desde el punto de vista de mi jefe,  y desde el mío, ya que me gusta ver varios panoramas y tratar de mejorar en esas aéreas en las que en su momento falle.

Y también me gusta la técnica de la que habla “orinar en todas las esquinas de DELL”, por que suena gracioso, pero sirve y mucho, cuando creas un lazo de amistad con las personas que te puede ayudar a dar un si dentro de la compañía o dentro de lo que quieras vender, es bueno, en alguno momento de mi vida, vendía productos intangibles, como seguros de gasto médicos mayores, y la gente tenía mucho miedo a recibir un llamada de este tipo, por que no querían brindar los datos a cualquier personas, me pase cerca de 15 días sin vender ni un seguro, hasta que decidí no solo marcar al cliente y seguir un script de venta que me proporcionaron ahí mismo, mas aparte que nosotros nos manejaban tiempo de atención al cliente y no podíamos pasarnos más de 5 minutos, ya que era un cliente perdido. Sin embargo trate de plantearme una estrategia para en los primeros 5 minutos lograr entrar con el cliente de manera que confiara en lo que le estaba diciendo, y después en 2 minutos cerrar la venta, esa estrategia me funciono, siempre trataba de ser empático con el cliente, escuchar y entender el por qué no quiera, entraba con un tema del agrado del cliente, deportes, cine, cultura y demás, hasta que entablamos una plática, después de eso, corroboraba que los datos del cliente fueron los correctos y venia la venta del seguro, con más del 50% de los clientes me funciono, ya que para el siguiente mes tenía cerca de 25 a 30 ventas logradas.

Pues considero que tengo algo de pibil y algo de golden retriver, ya que soy muy atento cuando tengo algún cliente y quiero darle lo que me pida, no soy de esas personas que se quedan esperando con optimismo, me gusta salir a olfatear a cazar a tratar de conseguir una presa que me deje algo de comisiones, siento al igual que tengo algo de poodle por que trato de analizar al cliente para ver las necesidades que tenga y sobre eso tratar de cerrar una venta, eso también trato de que cada cosa sea una oportunidad de venta o de algo para poder lograr cosas. En cada error veo oportunidades, en cada idea que tengo veo proyectos, es algo que a mi familia no le agrada tanto, ya que me la paso imaginando como seria si se lograran todos esos proyectos.

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