Resolución Caso Módulo Marketing Estratégico

MÓDULO MARKETING ESTRATÉGICO:

RESOLUCIÓN CASO PRÁCTICO 1

Nespresso y la segmentación del mercado de cafés.

Alumno: Juan Sendra Guillén

Edad: 33 años

Formación: Licenciado en Derecho

Curso: Doble Posgrado MBA + Marketing

Experiencia: Abogado 1 año. Asesor comercial OFECOMES en Ghana 1 año.

Puesto actual: Representante de apertura comercial filial empresa española en Ghana 1 año y 6 meses. Director local de la filial durante segundo semestre 2015.

RESOLUCIÓN CUESTIONES CASO PRÁCTICO 1 MARKETING ESTRATÉGICO

1) Tras la lectura del caso, e investigando en la red, pon diversos ejemplos de empresas que basan su estrategia en la segmentación de mercados.

Se pueden citar las siguientes empresas como ejemplos de utilización de estrategias de segmentación de mercado a través de la satisfacción de necesidades de nuevos grupos de consumidores:

• KELLOGS: cereales para niños, para adultos, para perder peso, más saludables, ricos en fibra, etc...
• BANCOS Y CAJAS DE AHORRO: a través de productos financieros de ahorro o de inversión para distintos sectores de edad de la población: hipoteca joven, préstamos para estudiantes, planes de pensiones, seguros, etc....
• VODAFONE y demás compañías de teléfono: a través de planes de voz y datos adaptados al poder adquisitivo y edad de los usuarios, así como al lugar geográfico donde se quiera llamar con planes especiales para situaciones creadas para agrupar a distintos grupos de consumidores
• GRUPO SOL MELÍA: oferta hotelera en función del poder adquisitivo del usuario: hoteles de sol y playa para gente joven, o clientes con recursos, hoteles de ciudad para empresarios, etc....
• MCDONALDS (restaurantes de comida rápida): a través de la introducción de menús para niños, menús baratos, desayunos, productos más saludables (ensaladas).
• TOYOTA (marcas de automóviles): adaptando sus vehículos para todo tipo de clientes y precios: coches para familias, para cargar mercancía, pequeños (Yaris, Aygo), etc....
• IKEA: con productos destinados a gente joven con pocos recursos económicos, mobiliario para niños, gamas de muebles para gente adulta, etc...., cafetería y restaurante, etc....
• INDITEX y tiendas de ropa del grupo: que inicialmente solo vendían ropa para mujer y actualmente también venden ropa para hombre y para niños. Caso de Springfield que empezó vendiendo ropa solo para hombres y ahora también para mujer.
• LACOSTE: originariamente como marca dedicada a productos del deporte del tenis, ha segmentado su actividad hacia un grupo de consumidores de polos, ropa exclusiva, y perfumes.
• FRIGO, KALISE: helados para todo tipo de consumidores: niños, adultos, para consumir en  el domicilio, en la playa, baratos, en los restaurantes, etc..., además de yogures y  productos lácteos.
• WALT DISNEY COMPANY: segmentación reciente a través de la compra de empresas como LucasFilm y Marvel, para poder dirigirse a un grupo de consumidores de películas de una edad superior a las tradicionales de Disney. Captar a muchos nuevos consumidores seguidores de comics y de ciencia ficción.
• AMAZON.COM: a través de su gradual internacionalización geográfica.
• STARBUCKS: empresa que comenzó distribuyendo café y se ha convertido en una cadena de cafeterías de standard alto, con precios altos y con aumento de productos disponibles tanto para desayunos como meriendas, creando un ambiente exclusivo y diferenciador dentro de las ciudades.
• AGENCIAS DE VIAJES: con precios y paquetes vacacionales adaptados al poder adquisitivo y grupos de edad de población o relaciones personales: viajes en familia a parques de atracciones, viajes del inserso para personas de la tercera edad, viajes para novios, de distinto tipo de turismo, para eventos deportivos, etc....

2) Reflexiona sobre el cliente de Nespresso:

a) ¿Cómo es el consumidor de Nespresso . b) ¿Qué le diferencia al consumidor de Nespresso de aquel otro consumidor de Dolce Gusto?

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