Lee con atención el siguiente caso: Imagina que trabajas en una empresa de alimentos y eres el jefe del departamento de nuevos productos. Tu equipo de trabajo ha desarrollado un nuevo producto. Parte del proceso para aceptarlo es realizar algunas pruebas, para ver si es conveniente o no lanzar el producto al mercado. Una de las pruebas que se realizaron es la prueba económica; esta prueba consiste en hacer una proyección financiera del producto en el mercado, en donde se trata de estimar las ganancias que brindaría a la empresa. El resultado de la prueba fue un éxito, lo cual ocasionó entusiasmo en tu equipo de trabajo. Se estimó que las ganancias serían tantas, que podrían organizar sin problemas una fundación contra la desnutrición en la niñez mexicana; además, buscarían la manera de hacer llegar el producto a zonas marginales, con el fin de ayudarlas. Otra de las pruebas que se realizaron fue la prueba química; esta prueba consiste en analizar los efectos que tiene el producto en las personas. Después de realizar la prueba, se encontró que el producto, al ser consumido, puede ocasionar cáncer en el estómago. Aunque se sabe que puede ocasionar cáncer, no es garantía que consumirlo lo ocasione. Como encargado del departamento de nuevos productos y con base en la información que anteriormente se mencionó, necesitas decidir si apruebas o no el producto. |
- Identifica la problemática que se presenta y explica en qué consiste.
Se presenta un producto fuerte en ganancias y decidido a colaborar con fundaciones para ayudar a la gente pobre, pero se estima que puede ser contraproducente ya que probablemente recurran a enfermedades letales y esto sería aún peor además que se mancha la marca afecta a muchísimas personas, al lanzar un producto que no cuente con buenos beneficios y arriesga la salud de los consumidores es mejor dejarlo. - Identifica qué acciones incorrectas (no éticas) se presentan en el caso y justifica por qué.
El querer lanzar un producto exitoso, pero con malos beneficios creo que el primer paso hubiese sido la prueba química para saber si es un producto conveniente, creo que falta responsabilidad por parte de los creadores al lanzar pruebas económicas si no antes estar seguros de que el producto era seguro.
- Aplica el proceso de interacción, con todas sus fases, para analizar la decisión que debe tomarse en este dilema.
Exponer propósito. Sacar a la venta un producto rentable que no tenga competidores directos que puedan ser ganadores y ganancias rápidas. El producto desarrollado es muy competitivo financieramente, sin embargo, puede traer consigo riesgos en la salud del consumidor. Analizar un parámetro de cuánto dinero se podría generar en los primeros meses y que este cumpla con las reglas de salud establecidas. • Exponer importancia. Sentirse comprometidos con la marca y con nuestros consumidores para posicionar la marca por tener beneficios saludables esto generaría muchísima clientela y la confianza de estos, que sea vuelva una empresa que se enfoque en el cuidado de la salud y se distinga de las demás, en dado caso que fuera lo contrario se presentaría consecuencias que afectaría directamente al futuro de la empresa. • Obtener información. ¿Qué mejoras podemos realizar a nuestro producto que elimine totalmente este riesgo? ¿Qué estudios podemos realizar que nos den los datos más exactos posibles respecto al riesgo mencionado? ¿Cuánto tiempo nos tomaría obtener esta información? ¿Realizar estos estudios e invertirle el tiempo, como afectaría a la empresa en caso de no obtener el resultado deseado? ¿En caso de que los resultados sean satisfactorios, después de realizar estas inversiones seguirá siendo un producto rentable? • Solicitar alternativas. Crear un equipo de trabajo que ayude a solucionar el problema del producto y así poder generar una empresa exitosa.
• Complementar alternativas. Adjuntando opiniones de los involucrados complementándolas para agregar valor al producto. • Proponer alternativas. Un análisis de mercado para ver quién es el cliente directo cuanto están dispuestos pagar por el producto, encontrar laboratorios que verifique los riesgos de salud, de lo contrario no saldría a la venta. De los estudios de laboratorio, espero que se obtenga cuáles son los componentes de nuestro producto o mezcla de los mismos que pueda provocar esta enfermedad. Si así fuera debemos encontrar componentes que puedan sustituirlo. Establecer pruebas diarias para checar si el producto tiene mejora. • Concretar acuerdos. Tener un tiempo fijo (1 mes en este caso) para solucionar el problema a cada departamento se le va asignar una tarea que tenga que ver con sus responsabilidades para hacer más rápido y seguro el proceso. • Concretar seguimiento. El mes que entra nos reuniremos para revisar los resultados obtenidos de las investigaciones, y decidiremos si nuestro siguiente paso es comenzar con los estudios de mercado y de laboratorio o bien abandonar este producto.
- De acuerdo a lo anterior, ¿qué decisión tomarías?, justifica tu respuesta.
Indiscutiblemente no le daría proceso al producto por ética no me permitiría hacerle daño a la gente podría generar ganancias millonarias, pero duraría poco, me enfocaría en mejorar el producto para que fuera saludable y así poder presentarlo al mercado sin inconvenientes posicionando la marca.
- Describe las implicaciones que la decisión adoptada tendría en la sociedad y en la organización.
Esta decisión generaría decepción ya que no le toman la seriedad que se necesita al saber que puede afectar irreversiblemente a la gente, la empresa se iría a la quiebra por no tener ética, perdería lo que construyeron lo más importante es que no estaríamos poniendo en riesgo a nuestros consumidores si evitáramos lanzar el producto. Conclusión: El querer lanzar un producto al mercado tiene un compromiso muy importante con la gente, necesitan ser personas calificadas y comprometidas con el bien de los consumidores ya que de las decisiones que tomemos hoy depende nuestro mañana, es muy importante considerar dentro de lo posible todas las implicaciones que podría traer consigo una decisión ya sean buenas o malas. El modulo me ayudo a reforzar los puntos más importantes para establecer un producto en proceso. | 