Resumen, Analisis de datos OYM

• Descripción de los resultados del diagnóstico:

• Resumen del análisis de datos (información primaria y secundaria).

Primeramente como toda técnica profesional, el desarrollo del estudio de Organización y Métodos en la empresa Diesel de El Salvador S.A. de C.V. contó con una metodología para su desarrollo, que ayudó a la realización del mismo. Desde la etapa de pre diagnóstico en donde se formuló el problema para darle solución, pasando por los instrumentos de recopilación de información para comprobar que el problema se presenta en la unidad en estudio; hasta su posterior análisis para poder plantear recomendaciones para la mejora en los procesos administrativos de la unidad en estudio.

- Planificación del estudio.

En esta fase se definió la naturaleza del problema y se detectaron las principales fallas a resolver, para luego determinar con claridad el objetivo del estudio y con ello evitar malos entendidos que podrían obstaculizar o dispersar el trabajo. Seguidamente se llevó a cabo una investigación preliminar o reconocimiento para determinar la situación actual y visualización los estudios que se deben realizar, la complejidad de la investigación, las técnicas más apropiadas para realizarlo y los posibles costos de las propuestas de solución.

Determinada la naturaleza y la magnitud del problema, se definió el objetivo del estudio y practicada la investigación preliminar se formuló el plan y los programas de trabajo que se llevarían a cabo, examinando las diferentes opciones para efectuar la investigación definitiva y fijando las normativas y condiciones generales que regirán su desarrollo.

• Recopilación de información.

Se recopiló información general de tipo documental, así como también información específica del campo de trabajo (información primaria) sobre:

• Descripciones de puestos.
• Descripción de los principales procesos.
• Relación con otras dependencias, condiciones y características de la ubicación.
• Espacios físicos.

En general toda aquella información que específica del área objeto de estudio.

Se reunieron y registraron aquellos hechos que permitieron conocer y analizar lo que realmente sucedía en el área de objeto de estudio, todo esto para evitar la formulación de impresiones deformadas de la realidad o interpretaciones erróneas y falsas conclusiones para así proponer medidas de mejoramiento que al aplicarlas resulten inoperantes.

En el proceso de recopilación de datos se mantuvo siempre presente el objetivo del estudio, procediendo continuamente a su revisión y evaluación con la finalidad de asegurarse de que los datos tenían relación con el problema, detectándose si de ellos se desprenden nuevos problemas y derivar posibles cambios o mejoras.

Para darle solución al problema observado se hizo uso de instrumentos de recopilación de información, los cuales en este caso están orientados en dos aspectos:

• Organización.
• Métodos.

Las técnicas generales que se utilizaron para la recopilación de los datos fueron:

• Cuestionario
• Checklist
• Observación directa.

La elección de las técnicas estuvo en función de los objetivos de la investigación, de la naturaleza del problema de estudio y de los datos que debían obtenerse; adoptándose una actitud amable y discreta a fin de ganarse la voluntad y confianza del personal del área de estudio.

Por lo que respecta a la situación actual de la empresa, se cubrió con aquella información que permitió:

• Definir los objetivos del área afectada.
• Conocer la estructura orgánica actual.
• Revisar las políticas establecidas y las normas administrativas relacionadas con el problema en estudio.
• Determinar las funciones asignadas a cada área y/o puesto de trabajo, que tienen relación con el problema.
• Examinar las condiciones de trabajo, cultura organizacional, relaciones internas y externas del personal, canales de comunicación.

• Análisis de la información.

El análisis de la información consistió en la organización de los datos recopilados de acuerdo a los objetivos del estudio, para someterlos a un proceso de análisis o examen crítico que permitió descubrir los problemas, estableciéndose cuáles son las causas que impiden la operación normal de los procesos administrativos, que generan deficiencias, errores, retrasos o duplicaciones dentro de su desarrollo.

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