Resumen Ejecutivo

RESUMEN EJECUTIVO

La Mision

El libro nos menciona que las organizaciones no son creadas por azar si no que existen para hacer algo. Todas las organizaciones deben cumplir una misión, la cual representa la razón de ser de la organización. Significa el fin o motivo por el que fue creada y para el que debe servir.

Una definición de la misión de la organización debe dar respuesta a tres preguntas básicas ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? Y ¿Por qué lo hacemos? La misión incluye los objetivos esenciales del negocio y por lo general tiende al exterior de la empresa atender a las demandas de la sociedad, el mercado y el cliente.

Los Valores

Un valor es una creencia básica sobre lo que se puede hacer o no, lo que es o no importante. Los valores constituyen las creencias y las actitudes que ayudan a determinar el comportamiento individual. Las organizaciones otorgan prioridad a ciertos valores que funcionan como normas que orientan el comportamiento de las personas. En realidad los valores que define una organización muchas veces difieren de lo que creen o valoran sus dirigentes en sus labores diarias.

La Visión

La visión es la imagen que la organización tiene de sí misma y de su futuro. Es el acto de verse a sí misma proyectada en el tiempo y en el espacio. Toda organización debe tener una visión concreta de sí misma, de los recursos que tiene a su disposición, del tipo de relaciones que desea tener con sus clientes y mercados, de lo que quiere hacer para la continua satisfacción de las necesidades y los deseos de los clientes, de cómo alcanzar sus objetivos, de las oportunidades y desafíos que debe enfrentar, de sus principales agentes, de las fuerzas que la impulsan y de las condiciones en las que opera. Por lo general la visión esta mas dirigida hacia aquello que se pretende ser que hacia lo que es hoy.

Objetivos de la Organización

El objetivo es un resultado deseado que se pretende alcanzar dentro de un plazo determinado. Vimos que la visión de la organización se refiere a un conjunto de objetivos deseados por ella. De ahí el nombre de objetivos de la organización, los diferencia de los objetivos individuales deseados por las personas para obtener provecho personal. La visión de la empresa proporciona el enfoque del futuro y sienta las bases para la definición de los objetivos de la organización que serán alcanzados.

Los Objetivos deben cumplir simultáneamente seis criterios:

1. Enfocarse en el resultado

2. Ser consistentes

3. Ser específicos

4. Ser mesurables

5. Referirse a un periodo determinado

6. Ser alcanzables

Existen tres tipos de objetivos:

1. Objetivos de rutina

2. Objetivos de perfeccionamiento

3. Objetivos de innovación

Estrategia Organizacional

La estrategia de la organización se refiere al comportamiento global de la empresa en cuanto a su entorno. La estrategia casi siempre significa un cambio organizado. Por lo general la estrategia organizacional implica los aspectos fundamentales siguientes:

1. La define el nivel institucional

2. Se proyecta para el largo plazo

3. Implica a toda la empresa

4. Es un mecanismo de aprendizaje organizacional

La estrategia parte de los objetivos estratégicos de la misión y de la visión que se pretende realizar y se sustenta en dos tipos de análisis. Por una parte el análisis del entorno para identificar y analizar las oportunidades que se deben aprovechar y las amenazas que se deben neutralizar o evitar. Por otra parte el análisis de organización para detectar y analizar los puntos fuertes y débiles de la empresa.

Las Ramificaciones de la Estrategia

La estrategia debe de ser planificada. Requiere de una planificación estratégica para entrar en acción en general esta deriva en planes tácticos y estos en planes operativos.

1. La planificación estratégica se refiere a la organización como aun todo e indica la manera en que se debe formular y ejecutar las estrategias

2. La planificación táctica se refiere al campo medio de la organización para cada unidad organizacional o departamento de la empresa.

3. La planificación operativa se refiere a la base de la organización e involucra a cada una de las tareas o actividades de la empresa

La planificación estratégica se enfoca en la estabilidad para asegurar la continuidad del comportamiento actual en un ambiente previsible. También se enfoca en mejorar el comportamiento a efecto de asegurar la reacción adecuada ante las frecuentes amenazas de un ambiente más dinámico e incierto. Incluso se puede enfocar en las contingencias con el

Propósito de anticipar los hechos que podrían suceder en el futuro y de identificar las acciones correctas para enfrentarlas.

Filosofías de Ackoff ¹°

1. La planificación conservadora la cual se orienta a la estabilidad y a mantener la situación existente

2. La planificación optimizante es la capacidad de adaptación y de innovación de la organización.

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