Revolución Para El Desarrollo En La Organización

Objetivo:

Investiga la cultura que impera en la empresa Sky México (Innova, S. de R.L. e C.V.), con base en la idea impulsora de la misma y tomando en cuenta que estás en el departamento de atención a clientes de la misma, desarrolla una innovación que se puede implementar dentro de ella.

Considera:

1. ¿Cuál es la idea impulsora de la misma? Ser la mejor empresa generadora de entretenimiento en el mercado de la televisión por suscripción en Latinoamérica y Centroamérica para construir la empresa como un modelo de servicio en tecnología e innovación.

2. ¿Cuál es la cultura organizacional que impera en ella y los cambios que se deberían hacer? sistema de entretenimiento personalizado de calidad, con tecnología de punta, personal preparado, comprometido y profesional.

3. ¿Cuáles son los recursos que requieres para hacer el proceso de cambio?

Un equipo de trabajo eficaz junto con un plan bien definido.

4. ¿Cuál sería la estructura organizacional que requerirías para que tu innovación tuviera éxito?

Requeriría de una organización formal en el que el trabajo se delegue a cada uno de los individuos de la organización.

5. Menciona qué personas tendrían que estar en tu equipo y por qué.

Mercadólogos y gerentes en el are de ventas.

6. ¿Cómo podrías medir los resultados de tu innovación?

De acuerdo al rating obtenido y el número de suscriptores que compren el paquete televisivo cada mes.

Conclusión:

En esta actividad aprendí a desarrollar una innovación para la empresa Sky basándome en la idea impulsora de esta, identifique con qué tipo de personas tendría que trabajar para llevar a cabo la idea y cuáles son los recursos que requeriría para lograr el cambio.

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