Salud Ocupacional
Enviado por jamezc7 • 24 de Junio de 2014 • 1.071 Palabras (5 Páginas) • 295 Visitas
1. INFORMACIÓN GENERAL
Centro de Formación (marque con una “X”)
Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios X Centro de Atención al Sector Agropecuario
Programa de formación: Técnico en Logística empresarial No de Ficha: 679459
Nombre del Equipo Ejecutor
Nombre del o los instructores ejecutores:
• Ramón herberth Torres Boada
2. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA
Nombre de la guía de aprendizaje:
ELEMENTOS DE UN PROYECTO
Código de la guía Digite las siguientes iniciales “GA” - código de la competencia – consecutivo de la guía (inicia en 01): 260101042-01
Duración (horas): 60 Horas, a partir 21 de abril.
Competencia asociada:
INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE
SERVICIO DE LA COMPAÑÍA.
Resultado (s) de aprendizaje relacionado (s) Sólo para casos excepcionales se podrán relacionar varios resultados de aprendizaje de la misma competencia.
MANEJAR RELACIONES INTERPERSONALES CON PRINCIPIOS ÉTICOS Y DE COMUNICACIÓN DE ACUERDO CON LA MISIÓN Y VISIÓN CORPORATIVA DE LA ORGANIZACIÓN.
SUMINISTRAR INFORMACIÓN A LOS CLIENTES SOBRE LA ORGANIZACIÓN, PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS MANUALES, LINEAMIENTOS Y LOS ESTÁNDARES DE SERVICIO ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
RESOLVER SITUACIONES, INQUIETUDES Y SOLICITUDES DE SERVICIO, CON BASE EN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
3. DESARROLLO DE LA GUIA
Nombre del Proyecto: OPTIMIZAR LA UTILIZACION DEL RECURSO HUMANO PARA DESEMPEÑARSE EN PROCESOS LOGÍSTICOS EMPRESARIALES Código del Proyecto:
723814
Fase del proyecto: Análisis
Actividad del proyecto: PLANTEAR ESTRATEGIAS QUE CONTRIBUYAN AL MEJORAMIENTO DE LOS RECURSOS Y PROCESOS LOGISTICOS EN LA EMPRESA.
4. ACTIVIDADES Y EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:
Resultado de aprendizaje asociado
MANEJAR RELACIONES INTERPERSONALES CON PRINCIPIOS ÉTICOS Y DE COMUNICACIÓN DE ACUERDO CON LA MISIÓN Y VISIÓN CORPORATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
Descripción
Para llegar al éxito en los negocios es necesario conocer el entorno donde no movemos y el dominio de temas muy relacionados con la actividad económica que vamos a ejecutar, por lo tanto es necesario saber comunicarnos y saber utilizar las herramientas informáticas que nos facilitan este proceso y considero que al final de esta competencia el aprendiz estará en la capacidad de manejar correctamente los elementos esenciales para una buena comunicación.
Actividades del Instructor:
• Presenta la guía de aprendizaje.
• Explica temas relacionados con el resultado de aprendizaje.
Actividades del Aprendiz:
• Atiende a la explicación y sugerencias del instructor.
Ambiente(s) requerido (s): Ambiente 213. Biblioteca. Entorno empresarial.
Instructor (es) requerido (s):
• RAMÓN HERBERTH TORRES BOADA
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2:
Resultado de aprendizaje asociado
SUMINISTRAR INFORMACIÓN A LOS CLIENTES SOBRE LA ORGANIZACIÓN, PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS MANUALES, LINEAMIENTOS Y LOS ESTÁNDARES DE SERVICIO ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN
Descripción
Una vez adquirido los conocimientos esenciales para una buena comunicación, el aprendiz estará en capacidad de atender el área de servicio al cliente suministrando información concreta y exacta sobre los productos y servicios que ofrece la empresa, repercutiendo en una empresa reconocida en la región y mejorando su competitividad y participación en el mercado.
Actividades del Instructor:
• Explica temas relacionado con el resultado.
• Responde a preguntas de los aprendices
Actividades del Aprendiz:
• Participa activamente durante la explicación de temas relacionados
Ambiente(s) requerido (s): Ambiente 213. Biblioteca. Entorno empresarial.
Instructor (es) requerido (s):
• RAMÓN HERBERTH TORRES BOADA
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3:
Resultado de aprendizaje asociado
RESOLVER SITUACIONES, INQUIETUDES Y SOLICITUDES DE SERVICIO, CON BASE EN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN
Descripción
Una vez adquirido los conocimientos esenciales para una buena comunicación, el aprendiz estará en capacidad de atender el área de servicio al cliente suministrando información concreta y exacta sobre los productos y servicios que ofrece la empresa, repercutiendo en una empresa reconocida en la región y mejorando su competitividad y participación
...