Segmentación

ORGANIZAR

Canales

El canal de distribución lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar el producto a los consumidores y usuarios finales.

En nuestra empresa como canales de distribución empleamos ventas a domicilio para facilitar la llegada del producto al consumidor. Tenemos además como meta la distribución de nuestro producto por algunos pueblos del departamento entonces será necesario el traslado en carros que lo distribuirán a cada cliente.

Segmentación

Se realiza la segmentación de mercado ya que permite agrupar a los clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva.

Se han identificado dos segmentos de mercado:

• Las familias que compran buñuelos para un desayuno, media tarde, comida y para otras ocasiones.

• Las fuentes de soda y otros negocios relacionados con la venta de buñuelos, que sean pedidos especiales.

Promoción y publicidad

1. Promoción: La cafetería Mr. Buñuelo realiza promociones para los clientes como una motivación de compra de nuestros productos. Una de ellas es miércoles de 10% de descuentos por la compra de más de 10 buñuelos, además de eso a los clientes mayoristas.

2. Publicidad: Para comunicar y motivar a los consumidores llevamos a cabo propagandas publicitarias en un canal de nuestra ciudad llamado Tu Kanal en el que son anunciadas las promociones realizadas. Además se han realizado volantes para repartir en algunos puntos clave de la ciudad y trabajamos con algunas emisoras de la ciudad obsequiándoles algunos buñuelos a cambios de cuñas radiales publicitarias de nuestra cafetería.

DIRIGIR

Coordinación de ventas

Nuestra cafetería tiene claro que una coordinación eficiente en las ventas evita un desgaste costoso en tiempo, dinero y esfuerzo. Por lo tanto uno de los desafíos más importantes del responsable del equipo de las ventas es coordinar los esfuerzos de sus recursos para facilitar los resultados, se debe coordinar los planes y las actividades. El equipo de ventas necesita contar con información al día sobre los prospectos y oportunidades de negocio y las actividades para transformar las oportunidades en negocios.

Atención a clientes

La buena atención a los clientes es un factor determinante para el éxito de nuestra empresa ya que ayuda a fidelizar a los clientes y a incrementar su lealtad; debido a esto se incrementan las ventas y la rentabilidad; lo cual suma un valor añadido que ayuda a diferenciar a la empresa de la competencia; mejorando nuestra imagen y reputación. Podemos reflejar un buen acondicionamiento de las instalaciones ya que en parte es primordial la limpieza proyectando un entorno agradable, además es de vital importancia contar con el personal idóneo en ventas para que ofrezcan amable y cordialmente

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